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親師溝通的藝術,用為孩子著想的心,化解誤會與紛爭

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作者\Ivy

從兒子開始上幼稚時,我們除了會擔心他常常生病之外,也會時刻關心他在學校的所有情況,進入幼稚園就像是到了小型的社會一樣。

每個小孩的個性都不相同,3歲多這個年紀雖能溝通講道理,卻也是容易忘記,兒子又是屬於開朗活潑的孩子,在學習與人際關係上其實沒有太大的問題。就只是怕這孩子在玩樂中失了分寸不知輕重,學齡前兒童在行為舉止與道德觀念建立,都需要特別的用心教育與導正,畢竟年紀尚小孩屬於懵懂無法明辨是非的模糊階段,觀察在校情形適時調整與溝通教育就更為重要。

另外一方面幼稚園老師的引導與做法也變得特別有份量,平時除了我們在家陪伴他的時間之外,有很長的時間都是跟老師同學們相處,對孩子來說朝夕相處的人是最具有影響力的。

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兒子讀幼幼班班導跟現在小班班導師是不同人,相對的教育方式與溝通表達肯定也是完全不同,小孩需要重新適應 家長也同樣需要,但我們相信每個老師的出發點都是為孩子好。

最近OWEN在學校發生了一些事,老師跟爸爸說他打人?把小朋友的碗打翻?打同學的頭?

當下老公聽到心裡面其實是有些疑惑,也感到不可思議,我們每天陪伴的兒子平時從不刻意打人,對人對小朋友也都很友善,難道父母親了解的都是假象嗎?

老公回家後跟我轉述老師說的話,我也心存懷疑,但夫妻倆都覺得應當賞罰分明,倘若在學校與平時的行為不相同,而真的做出偏差的行為時當然要予以立即導正,所以想要了解整件事情的始末,這樣我們也好知道該如何跟兒子溝通教育,剛好學校教室都有監視器可以調閱,我們決定請老師調閱監視器看當天發生的情況。

隔天,跟老師說明想要看監視器整個過程,放學去接兒子,老師主動說他有先看過監視器OWEN有去拉其他小朋友的手,看起來不像是打,碗好像也不是刻意弄翻的,至於打同學的頭是他們在穿鞋的時候,可能不小心用到的,老師接著說有時候班上同學在玩太興奮了,也是會有可能這樣。

聽到這裡我不禁納悶,為何前一天你斬釘截鐵的說OWEN打人?現在卻又改變說法,我因為下班才去接他老師們也準備下班所以沒時間當場看監視器,於是就跟老師說,OWEN有時候玩過頭真的是會不知輕重,避免誤會我們會教育他不要跟其他人有肢體上的接觸,若他是故意我們做家長的當然還是要給予處罰,明天爸爸應該還是會過來看監視器,結果老師說:我是覺得不用再看了,當下我已覺得老師說話不得體,我們想要了解真相,為何你能看我們不能看呢?

第三天,爸爸下午抽空到學校看監視器,老師有些驚訝跟爸爸說他已經跟我解釋過了,畫面中他是有拉同學的手並沒有打,碗也不是他用手打翻的,而且當下並沒有看到老師在現場,後來同學哭了其他同學才圍了過來,因為影片沒有聲音無法得知是誰說OWEN打人、打翻碗?

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老師沒有在現場的情況下,就斷言OWEN打人、打翻碗,是不是太主觀太缺乏判斷?

這樣不僅造成我們對兒子的誤解,也會讓其他同學或老師對OWEN產生不好的觀感。

身為班導師應該公正、說話要思考且客觀、才能避免誤會與紛爭,若當下無親眼所見只聽其他人或小朋友所言,實在不是很恰當的作法,這個階段的孩子還無法清楚表達,兒子不管理由是什麼我們該教育他的就是不要肢體碰觸,不然就算你沒有任何惡意但仍舊理虧,父母親該做到的就是明辨對錯,順便也教孩子保護自己、保護別人,避免任何衝突發生。

身為老師處事應該圓融凡是眼見為憑,不使用主觀或偏激的字眼來誤導事情,應該跟我們說他跟同學發生了一些摩擦,”可能””好像”是用到同學的手和碗,也可以清楚表明事情發生時你並沒有看到所有情況,我們也能夠理解再多跟兒子叮嚀提醒,陳述事實的真相很重要,若真的不知情就清楚明白告知即可。

正因重視孩子的行為與人格發展,才越要清楚事情的真相,如此一來對老師、同學、兒子都好,誤會雖已化解,但反思老師的主觀推論並非身為教育人士應該有的態度,說話是門藝術;溝通是門課題,有時可能是個性的關係並非有意,但無形之中也造成了家長與孩子們的困擾,若老師在與家長說明孩子在校情況時,家長們雖能信任老師但有疑慮時還是要清楚表明,而非一味的認為是孩子的問題,多了解情況、多了解孩子的個性真的很重要。

層出不窮的社會案例不斷上演,為了保障雙方的權益避免誤會與衝突,老師應多注意自己的言行是否得宜?家長應多注意孩子在校各方面情形?老師若不知詳情,無中生有就該導正自身行為,孩子若真有錯,家長也不該包庇縱容。

還給彼此一個信任的空間吧!

執行編輯\Moya 核稿編輯\Angela

本文為「駐站作家」自行上稿文章。
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關於作者

Ivy

我是平凡的上班族IVY媽,
有個可愛又調皮搗蛋的兒子~
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