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作者/島村華子

「我訊息」（I message）是一種溝通方法，既不批判對方，也不否定對方，以「我」本身的感受為中心，把自己有什麼感覺，以及為什麼有這種感覺傳達給對方。例如，面對早上出門前拖拖拉拉的孩子，用「我訊息」的方式說，就變成：「我很擔心你遲到了會打擾老師上課，如果你早上可以準時出門， 我就放心了。下次我們一起努力，準時出門好嗎？」父母坦誠告知自己的感受，也是孩子同理對方感覺的機會教育，可以幫助孩子習得建立圓滑人際關係的能力。

相反的，以「你」為中心的溝通方法，就稱為「你訊息」（YOU message）。例如，同樣情境下，說的卻是「都是你早上拖拖拉拉的才會遲到！」「你訊息」和「以人為中心的批判」一樣，容易讓接收者覺得「被責怪」，並採取自我防衛的反應，變得具攻擊性或找藉口開脫。結果是減少了雙方有建設性的討論可能，也容易造成緊張的人際關係。

如何說「我訊息」？
有效的「我訊息」具備以下四個要素：
我訊息＝行為＋情感＋影響＋建議

行為
指客觀地描述孩子的行為，而非使用指責或否定的詞彙。
舉例來說：
「你打弟弟太過分了！」（×）
「你為什麼就只會打人！」（×）
「你是為了搶玩具才踢弟弟的吧。」（○）

情感
誠實傳達自己（父母、老師），或相關人士有怎樣的感受。
舉例來說：
「吵死了！」、「停下來！」（×）
「看到你使用暴力，媽媽覺得很難過。」（○）
「弟弟被你踢的時候，哭得很傷心。」（○）

影響
跟孩子說明為什麼這個行為有問題，明確指出對於自己或相關人士造成的影響。
「打架的孩子是壞孩子！」（×）
「打架會把椅子弄壞，椅子壞了要坐的時候就很麻煩。」（○）
「弟弟被你踢的時候，會很難過。」（○）

建議
和孩子討論解決方案，下次要如何避免發生同樣的事。
「下次要是再踢弟弟，我就沒收你的零用錢！」（×）
「我們一起想想看怎麼兩人分享玩具，不使用暴力的方法吧。」（○）

注意事項
不僅分享負面的感受，讓我們也試著和孩子分享正面的感受吧。

本章節雖然把焦點放在「責備法」，但「我訊息」不僅可以在責備時使用，分享正面的感受時也能派上用場。例如，父母可以對幫忙家事的孩子說：「你幫忙把盤子拿下來，讓我很高興」。大人往往會在無意中關注孩子「錯誤」的地方，但試著積極分享喜悅或開心的心情也很重要。

父母描述行為時，請注意不要把「你好過分」、「壞孩子」、「真是個不聽話的小孩」這種帶有批判性質或否定的標籤貼在孩子身上。此外，也要避免把假裝成「我訊息」的「你訊息」傳達給孩子。例如，「都是因為你老是不做功課拖拖拉拉的（你訊息），才讓媽媽我很煩躁（我訊息）」，這句話乍看之下很像「我訊息」，但其實是批判孩子行為的「你訊息」。

【采實文化】授權轉載　原文出處【這樣讚美與責備，養出高自尊孩子：精通蒙特梭利、瑞吉歐的牛津博士這樣和孩子說話】

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