嬰兒哭，司機竟不開了…兒對母說：我不敢再坐公車了
作者＼媽媽經編輯Reese
台灣的大眾運輸環境，真的親子友善嗎？新北市一名媽媽向議員控訴，她推著嬰兒車帶一歲半的女兒，去接哥哥下課，日正當頭，母子三人上了公車要回家，司機卻原地停留，要求她先安撫哭鬧的嬰兒，最後母親無奈的帶兩寶下車，公車上沒人幫她說話，令她心好寒，兒子甚至喊「我不敢再坐公車了」。
事發於19年8月13日，根據TVBS報導，中午烈焰當頭，母子3人要從新北市淡水行政中心到米粉寮，兩站之間僅1公里的距離，沒想到回家之路卻這麼遙遠。當時，女嬰疑似肚子餓了又想睡覺，一上車就嚎啕大哭。司機覺得哭鬧會影響他開車，就請該名母親先安撫嬰兒，不哭了再上路。根據行車紀錄器的畫面，母親詢問司機：「您們開車都沒辦法載嬰兒嗎？」司機回答：「可以呀，可是我要顧及其他乘客安全。」
圖片來源：TVBS新聞網
業者稱無拒載之意，怕影響行車安全
母親想理論，說「她回家就可以睡覺，我們才兩站，你為什麼不讓我們到家，她就可以睡覺了呢？」疑似因為停車，司機也與乘客發生爭論，嬰兒哭得更大聲了，母親只好尷尬的推嬰兒車下車。事後，受訪的母親表示，其實有點讓她心寒的是，整台公車沒有一個人幫忙講話，原本下車之後，要等下一班公車，兒子卻對她說「媽媽我們走路回家好不好？我不敢再坐公車了。」
台北市議員吳佩憶認為，當下一定要小孩不能哭，司機才要開車，這已經違反相關規範；而客運總站站長則回應，車輛行進時路況很多，假如車內突然有聲響，容易影響行車，並無拒載之意，為了不讓司機分心，希望母親先哄兒再上路。不過，停車之舉也影響其他乘客的權益，因此有兩名乘客直接下車，看來，業者在安全需求與乘車權益之間也很難取捨。
從業人員能否更彈性、友善的處理相關事件？
其實，國內的公共環境或餐廳、百貨公司等等，已經漸漸的增加親子友善的基礎硬體建設，包含無障礙親子廁所、哺集乳室、推車停放區、台鐵親子車廂等等，但是在於軟體部分，例如業者與民眾的同理心、尊重與包容，有沒有與時俱進似乎還有待商商榷。
推薦閱讀：教孩子好好吃飯，關於親子餐廳的用餐迷思
同時，雖然家長帶小孩真的很辛苦，但是若遇到他人反應，也要避免以消極的態度處理，有民眾忍受不了小孩很吵鬧，請家長處理時，家長卻回「他就還小，不然你來管啊？」、「不然你要我把他嘴巴縫起來？」這樣的惡性循環，更容易削弱社會大眾的同理心與包容感。
不知道遇到類似事件的媽媽們，都會怎麼處理這種情況呢？非常需要高經驗值的過來人分享！
關於作者與本篇文章
2,262個追蹤 媽媽經編輯部
媽媽們最關心的食、衣、住、行、育、樂的大小資訊，無論妳是哪個階段的媽媽、媳婦或婆婆，都能在這裡找到妳需要的精彩內容，歡迎媽媽們一同來聊「媽媽經」。
我要回應
2021-05-07 04:15:14
2021-05-07 02:35:37
2021-05-06 13:02:23
2021-05-06 11:29:10
2021-05-06 11:25:17
2021-05-06 11:14:01
2021-05-06 09:26:13
2021-05-06 08:42:12
2021-05-06 08:12:55
2021-05-06 06:45:32