用心走進日常 讓輔具成為改變的起點

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（圖說：伊甸新竹市輔具資源中心物理治療師鍾宜芳(右)為服務使用者惠芬阿姨調整電動輪椅踏板高度。）

 

文 | 謝馨霈  攝影 | 何維綱

 

在新竹市政府委託伊甸基金會新竹分事務所承辦「新竹市輔具資源中心」的早晨，服務使用者惠芬阿姨駕駛電動輪椅進到大廳。看到物理治療師，她笑著揮手：「妳來得正好，我的輪椅最近有點小狀況呢！」這樣的對話是他們十多年互動的縮影，專業背後，也有如家人般的陪伴，讓輔具不只是工具，而是打開生活的鑰匙。

 

鍾宜芳在輔具中心服務已經12年。其實，鍾宜芳高中就讀護理科，對醫療與照顧產生濃厚興趣，但她更希望能深入理解復健與人類動作的關聯，因此決定攻讀物理治療系。大學期間，她積極參與志工活動，陪伴長輩談天、聆聽他們的心情。這些經驗讓她逐漸明白，醫療不僅是數據或治療計畫，而是「如何幫助一個人活得更好」。

 

畢業後，她進入醫療體系工作多年，卻始終想更貼近人們的日常生活。於是，她走進社福領域，選擇來到輔具中心。「我的初衷就是服務人群。」她說，在中心能走進案家，了解他們的環境、生活習慣與需求。與每位服務使用者接觸，都是新的開始。她必須傾聽、觀察需求，才能幫他們找到最適合的輔具。

 

雖然每次需長時間與服務使用者建立關係，加上龐大的行政庶務，有時讓鍾宜芳感到疲憊。但每當看到服務使用者因輔具重拾生活及笑容，讓她體會工作的意義，總會告訴自己：「未來我可能會需要輔具，現在能幫助人，就是一種幸福。」

 

從服務中 培養如同家人般的感情

惠芬阿姨是鍾宜芳服務多年的使用者。阿姨因小兒麻痺仰賴電動輪椅生活，回憶起沒有輪椅的日子，她坦言：「那時候只能待在家裡，心情也不好。」直到有了電動輪椅，她才真正迎來生命的「第二春」。

 

阿姨開始走出家門，去百貨公司、電影院，甚至參加運動、出國旅行。她笑說，第一次出國時拄著拐杖趕路，連拍照時間都沒有；現在坐著電動輪椅，反而能自在欣賞風景、交朋友，人生因此開啟另一篇章。

 

這些改變的背後，鍾宜芳一直是阿姨的重要後盾。每當阿姨遇到困難，只要打一通電話，鍾宜芳總是耐心解答，提醒她還有什麼新的輔具可以嘗試，例如輪椅背墊、氣墊座墊等。經過鍾宜芳的介紹，她才知道還有更舒適、安全的選擇。阿姨說：「宜芳像家人一樣，只要我需要，她就會幫我找到最合適的輔具。」

 

而鍾宜芳則謙虛說，自己從惠芬阿姨身上學到更多。剛到輔具中心時，她對身心障礙者的生活細節並不熟悉，透過阿姨的分享，逐漸理解行動不便者在移位、出門、維修時的種種挑戰。「其實身心障礙者才是老師，他們讓我們理解什麼才是真正的需求。」她說道。

 

輔具是良好生活品質的好幫手

在鍾宜芳眼裡，輔具不是冰冷的器材，而是讓人能用得安心、自主的工具。她常提醒服務使用者，輔具有保養、維修的重要性；也會細心評估使用的便利性與合適度，讓使用者獲得適配的輔具。她相信，專業的價值在於轉化成貼近生活的建議，讓輔具成為橋梁，提升民眾的生活品質。

 

在服務路上，鍾宜芳的腳步從未停下。「我覺得自己是一顆小螺絲釘。」她常這麼形容自己。雖看似微小，卻能支撐起別人的生活。對惠芬阿姨而言，鍾宜芳不只是專業的治療師，更像朋友、家人，總在需求時伸出手。因為有她的用心，阿姨不只重新走出家庭，還能飛越國界，擁抱世界。

 

資料來源：伊甸園電子報 2025.09.01  NO.463