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2歲童幼兒園夾斷手指,媽媽一看心碎!孩子在校園受傷,園方怎麼做最恰當?

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作者\媽媽經編輯部

孩子受傷是父母最擔心也最痛心的事,高雄一名媽媽日前接到來自幼兒園的電話,說孩子在學校「寶寶手指頭夾到門受傷了!」通知媽媽趕緊到醫院一趟,這名媽媽一到醫院看見孩子血跡斑斑、變形的小小手指,整個心都碎了…

兒科醫師王韋力在臉書發文為這名只有2歲的孩子集氣,醫師說,媽媽當時即匆匆的到急診室詢問自己該怎麼辦,起初他以為孩子只是手指骨折,誰知一看到真實情況,自己都嚇壞了,因為孩子的手指頭已經斷到只剩皮膚還連在手上,骨頭跟神經都已經分離,事後能夠恢復多少都不確定。

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▲圖片來源:王韋力醫師 授權轉載

根據新聞報導,園方向家長解釋因為一位孩子家中門比較重,所以關門都很大力,一不小心就夾到當事的五歲孩子的手,孩子又在夾到後將手抽離,才會造成這麼嚴重的傷,但這個說法讓王韋力醫師與家長都不能接受,園方也表示教室中沒有監視器。

針對此事件,高雄市教育局已經收到校安通報,正在著手學童的賠償問題,教育局也派人到幼兒園了解詳細情況,並要求園方加強設備的安全性,進行安全教育。

孩子在幼兒園受傷,園方該怎麼做最恰當?

其實孩子在外發生意外並不少見,在幼兒園受傷也時有所聞,父母即便心疼或憤怒,也無法改變孩子受傷的事實,除了安撫孩子之外,父母也可以看看自己選的這間幼兒園,面對類似事情的處理方式是否合宜。

當事老師

1. 即時告知家長真實情況

無論是大傷小傷,老師都應該即時致電家長,通知孩子受傷的事實,並且說明事情緣由,不要等到家長都來接孩子了,看見孩子的傷口才做解釋,也不要為了卸責編一個藉口,這樣如果東窗事發結果只會更嚴重。

2. 主動向家長致歉

就算這個傷不是老師造成的,老師也可以主動向家長致歉,遇到情緒好的家長,老師的主動也會讓自己的印象分數更加分,若遇到準備來開罵的家長,老師的主動致歉也多少能平息父母的怒火。

當然,有些幼兒園老師認為不應該輕易向家長致歉,若後續老師能處理的很好,不道歉也沒有太大的問題,但這邊的主動致歉並不是要老師把自己的姿態貶低,而是希望透過主動,來讓家長認為學校是負責任的學校,以讓家長情緒平穩。

3. 與父母交流日後的受傷護理

孩子受傷後,做父母的多少都會有一些慌張,特別是第一胎的年輕父母,更不曉得該如何照護孩子的傷口,這時老師就可以成為協助的角色,多關心孩子恢復的情況,並提供家長照護的建議,讓家長面對孩子受傷的事實不會那麼害怕。

園方

1. 幼兒園管理者一定要知情

如果事情不大,幼兒園管理者可以不出面,但是一定要知情,而若事情大了,管理者除了知情之外,也要出面協助老師處理,千萬不要讓老師獨自面對。

2. 不能因為來自上級或家長壓力,簡單處理問題

許多家長會堅持要把事情鬧大,或是堅持要當事老師被開除才滿意,這時候園方一定要仔細評估家長是因怒氣用事,還是真有如此嚴重,千萬不能因為壓力,就簡單處理事情。

本文部分內容與照片由【威力醫師的育兒週記-王韋力】授權轉載

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