不計成本兩年創造精品手工皂，回購率高達七成，她怎麼辦到？

市面上沐浴清潔用品琳瑯滿目，要怎麼選擇是許多人的煩惱。Zoey in USA精品手工皂創辦人說：「洗澡是每人每天重要的洗淨儀式，不只洗淨皮膚表面上的髒污，更是把一天壞事洗掉的重要儀式，絕對不能馬虎。」

眼光獨到 吸引大批粉絲

身為台灣人的Zoey嫁到美國後，喜愛選購獨特商品的她將生活發在粉絲頁分享，因為眼光獨到受到許多粉絲歡迎，常被詢問身上的衣物用品在哪買，因此開始經營「精品選品」的網購服務。

經過好幾年接觸精品，發現精品質感和小細節重視的美好感受，深植Zoey心中，又發現先生只用便宜的肥皂洗臉洗澡，成份含量都讓她很憂心，市面上又找不到自己想用的沐浴清潔用品，便開始萌生自己做手工皂的念頭。

▲堅持只用精品質感包裝也講究（圖：Zoey in USA 提供）

兩年不計成本投入 精品手工皂連浴廁都芳香

因為習慣用精品，所以一開始就決定做精品手工皂，投入兩年的時間而且不計成本研究配方，Zoey坦言要做手工皂不難，但是要做精油成份多，泡沫細緻度高和天然又香氣十足的精品手工皂非常不容易，為此還看了許多學術研究報告，買了至少200多種精油來測試調配，甚至去考了NAHA執照，成為不折不扣的精油迷。

Zoey in USA手工皂放在浴室裡，經過就能聞到精油香氛，就連上洗手間也能讓人心情大好，洗手間芳香了，整個家庭氣氛也會跟著變好。

▲網友好評力推（圖：Zoey in USA 提供）

精品式客戶服務

Zoey in USA精品手工皂強調的是香氣和泡沫細緻度，身在美國又不能透過螢幕讓消費者感受了解，所以她立刻想到將服務做到極致精品化，就算客戶都在台灣跟她因為時差的關係日夜顛倒，都盡量回覆私訊和留言，把客戶當成朋友，不論是感情、工作或女性成長問題，都盡心盡力回答。

為了保持品質控管，Zoey堅持手工皂在美國生產，每顆手工皂都是親自檢查才能寄到台灣，所以不像其他品牌會打折扣戰，也不辦任何活動吸引消費者，回購率依然高達七成。

▲Zoey最愛的香味也是熱賣商品（圖：Zoey in USA 提供）

現代人工作壓力大，回到家裡依然有許多家事要忙，每天唯一可以獨處享受的時間，就是洗澡的時刻了，如果只是隨便敷衍，那又怎麼能放鬆明天再繼續戰鬥呢？Zoey認為每個人都應該享受精品級的健康生活，幫自己在生活隨時創造儀式感，就能坦然面對每一個困難了。更多Zoey精品級的健康生活：
https://www.zoeyinusa.com