棘手的裝修糾紛要如何處理？又該如何事前防範自保

作者＼幸福空間　Jennifer

台中一名黃先生因近日家中年久失修，欲添購家具以及裝修，結果至「X登國際家具精品旗艦店」購買家具時，同時將裝修也交給該家具行老闆陳先生承攬，後來卻發生裝修糾紛。

雙方後來以300萬元簽約，開工後黃先生也繳付了275萬元工程款，施工過程卻陸續發生「施工」、「工期」、「合約」多項瑕疵，甚至還被家具行追加60萬元工程款。黃先生認為已超原約定金額35萬元，所以不願支付，結果家具行老闆陳先生不願歸回鑰匙，最終黃先生訴諸住宅消保會，希望求得協助，目前該案已受理進行調處……。（以上新聞來源／ETtoday新聞雲）

（圖片來源／ETtoday新聞雲）

細究這起裝修糾紛的新聞案件，疏失部分其實不少，像是黃先生與家具行簽約並無完整設計圖，且估價單與施工內容都不相符，另外，合約書上簽約日期也未註記。住宅消保會調查後更發現，該「家具旗艦店」根本沒有設立合法公司行號，連家具行陳姓老闆給予黃姓屋主的名片性別、姓名都不同，根本就是不同人……。

究竟，面對這樣棘手的裝修糾紛要如何處理，亦或透過過事前的防範自保，讓自己免於吃虧上當呢？

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事實上，很多裝修糾紛是可以避免的，依此案件來看，雖屋主與家具行有簽約，但卻未確認簽約承攬當事人是否為本人，加上每個階段完工日期也都沒有註記，導致後來的裝修糾紛，原本開心裝修舊屋、新添家具的喜悅，全被這些烏煙瘴氣的事情給破壞殆盡，得不償失。

「裝修」本來就是具專業的課程，屋主自身所要學習的功課很多，像是挑選適合自己的設計公司或工班，是否有合法立案及登記……，再來是預算要怎麼掌握，如何挑選建材，施工過程中需要注意哪些問題等，了解後才有能力監督裝修公司。

再者，專家也建議，在正式施工裝修前，雙方務必都要簽屬合約，透過白紙黑字簽屬裝修合約，於法律保護下保障雙方的權利，才不會「人住不進去、錢也無法進來」，不然就是因施工調整追加款的部分，也都要以文字詳實記錄在驗收單及拍照留存，再經雙方確認簽核，以避免後續衍生的工程及收款問題。

面對屋主與業者因裝修契約發生爭議，除了依建築物室內裝修定型化契約，可向各地消保官提出申訴外，其實還有一條自保管道，就是找第三方平台協助。像是「幸福經紀人」即是一個完全免費的平台，透過一條龍的規劃，協助民眾「挑選設計師、協助簽約、審圖估價、工程驗收、信託專戶以及優惠貸款」，減少民眾遇到蟑螂設計師的機率。