作者＼滔客線上雜誌
因為筆者是從事於諮商的工作，因此有很多機會是可以接觸到很多個案，但了解其中個案的原由，許多看似有問題的個案，其實其問題的癥結是在於「溝通不良」的結果！所以如何找出彼此間溝通點的交集，才能是有效處理問題的成效關鍵。
個案A的志達原本是一位活潑的男孩，長相壯碩很有活動力，讀專科時是學校的籃球校隊，個性開朗的他也成為風雲人物。只是他所讀的專校，在地方上的風評，是專收「不喜歡讀書」的收容所，偏偏志達的兄姊又是名校國立大學畢業的高材生，又有受人讚賞好工作，因此志達從念書以來就被受家人忽視，甚至言語上也受家人嘲諷，也造成彼此間關係緊張的衝突！
在有一次的引薦，志達由他專校老師陪同找上我，筆著透過諮商了解問題衝突的原委，也私下邀請志達父母來協商他們的期望值所在之處。其實他們家人並非漠視志達的表現，也不是喜歡嘲諷志達的一切言行，只是當公所職員而好面子的父親、和當衛生所護士的母親，用世俗的標準要求志達效法兄姊的成就！偏偏喜歡運動的志達無法如期達標，因此，造成志達覺得「漠視、嘲諷」是家人對待他的態度，也是問題的衝突所在！
筆者私下傾聽所有案主衝突點的原委，發現志達家人間所缺乏是好好「傾聽彼此的需要」，而是各說各話，甚至對方一開口，自己心門就關上，永遠沒有說清楚的機會，根本毫不了解彼此需求所在，彼此的關係可說是「有血緣的陌生人」！於是筆者敦請志達全家在是當時間裡，一起到筆者的工作室，把彼此心中「抱怨、需求、期望值」的衝突點，盡情地宣洩表達。
志達全家，在一個下午的盡情表達，彼此間毫不保留的說明，他們才發現家人間是如此的陌生！筆者只是告訴他們好好的傾聽對方的意見，也唯有靜下來聽，冷靜思考，彼此間的意見才能「異中求同」，這樣把彼此的加諸對方的期望值拉至平衡點，共同找出的「未來考量和方向」，有正確評估的康莊大道。
筆者最後告訴他們：「走不出去叫格子，邁步向前叫道路，勇往直前叫康莊大道！」人因為沒有溝通就會停留在思考的格子裡，而家人間的拉扯是會讓問題停留在衝突的十字街頭，所以做好溝通是很重要！
推薦閱讀：成就祖克柏的原因之一：父母不一樣的交談方式「海沃塔」
因為志達全家人肯做下來「傾聽、評量」，最後和筆者商討出朝向志達「運動強項」發展，現在志達已經是一所公立泳池的救生教練，因為是公家單位的工作，給好面子的爸爸很有成就感！所以「好好坐下來聽孩子的意見，不要急著做指導者，才能聽出孩子的內心話」！仔細聆聽，好好溝通，親子間才有說不完的歡樂，也因為「傾聽」才能做好溝通，人生才會完美！
【滔客線上雜誌 女人幫】授權轉載 原文出處【好好坐下來聽孩子的意見，不要急著做指導者，才能聽出孩子的內心話！】
執行編輯：Hovis
核稿編輯：Reese
