「你懂我的意思嗎？」：這樣說話很傷人，學著換句話說有效改善人際關係！

作者＼王高來

你懂我的意思嗎？─一直問，我的耳朵都快長繭了─

「好，那麼1減1就會等於0。你懂我的意思嗎？」

「是，從1中減掉1時我會跟您說。」

「1就是1嘛！從這裡減掉同樣的大小，就什麼都沒了，所以是0。也就是說「減掉1」不是重點，「結果是0」才是重點。你懂我的意思嗎？」

「好，我會確認最後是不是變成0了。」

「如果改成2，就必須減掉2才會變成0，不是減掉1就一定會變成0的。這樣你懂我的意思嗎？」

當你只提出一個問題時，有些人會習慣性地從中衍生出十個問題，並不厭其煩地逐一說明。雖然這樣做比如同機器人不解釋演算的過程，只是直接丟出答案的人有誠意，但持續進行不必要的冗長說明，會令聽者不勝其擾。

明明已經聽懂了，為什麼還要不斷反覆說明呢？這是因為當下尚未達到讓解說者停止說明的標準。會滔滔不絕地描述一件事的原委，或一個概念性的需求，並樂在其中的人，通常這樣做會讓他們有高人一等的「專家優越感」。

言外之意

1.我不相信你真的理解，你要給我信心，直到我覺得滿意為止。

2.如果我還不滿意，就會繼續講。

請你試著站在說這句話的人的立場。為人親切的他，既專注又努力地對你解釋你的疑惑，他知無不言，言無不盡，想要說明到你能百分之百理解為止。有時他們也會要對方從頭到尾照著說一次，以確認對方是否確實理解，一旦不符合自己「過關」的標準，他們就會重新解釋一次。

然而，不斷重複地反問，令對方感到不耐煩的程度也會劇增。

其實說這句話的規則很簡單，就是在說完後，先觀察對方的反應。如果你認為對方似懂非懂，那麼直到你覺得安心之前，都要進行「重新說明之後並予以確認」的步驟。

「好，現在請你根據你的理解來向我說明看看。1減掉1之後會變成什麼？試著舉例到253就好。」

▲這樣說話很傷人：關於白目、討人厭與情緒勒索的毒舌辭典

溫馨提醒

1.沒有比聽別人不斷跳針講重複的話更痛苦了。或許你應該自我檢討，是不是自己的語言組織能力不好，表達得不夠清楚；或擔心自己講話沒重點。還是你純粹覺得對方很笨，所以才要一直確認他有沒有聽懂。

2.你的說明越冗長、重複的次數越多，就會越傷對方的自尊心，因為這表示你對他充滿不信任與疑慮。

這樣說會更好

當你不確定自己的說明是否夠清楚時，可以稍作停頓，讓對方自行判斷是否需提出問題，或詢問對方是否還有不明白的地方，比如：「你還有其他問題嗎？」如果對方表示已經理解，最多只要再補充：「之後如果有任何問題，都可以隨時提出來。」

▲這樣說話很傷人：關於白目、討人厭與情緒勒索的毒舌辭典

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