女童公園遭男童「踢臉」媽怒罵：讓我也踩一下！孩子發生衝突大人如何應對？

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作者＼媽媽經編輯部

當孩子在外與他人發生衝突，做家長的應該怎麼應對才好呢？一名女童在公園被另一名男童踢中臉部，雙方家長爆發衝突，女童母親怒罵：「讓我女兒也踢一腳就知道痛不痛！」事後男童心理受創要求女童道歉，事隔兩年女童家長因此向對方提告，且求償9萬9999元。

2019年4月，一名媽媽帶著小學三年級的女兒至北市某座公園玩耍，女童在攀爬網繩時，不小心被上方一名幼稚園大班的男童一腳踢中臉部，女童痛到大哭，臉上的鞋印清晰可見，母親見狀非常心疼與生氣，便去找帶男童來玩耍的家長理論，一氣之下狠嗆著要把男童的頭壓在地上，並「讓她女兒也踩一下就知道痛不痛」！

在男童與家長道歉與求情下，女童與母親才不再追究，但到洗手間清洗臉部髒污時，心裡仍然十分委屈，誰知事後男童母親竟然到派出所報案，理由是「女童母親口出惡言」，並強制要求女童向男童道歉，女童雖然十分委屈，但在對方強制要求的情況下才勉強點頭向對方致歉。

回到家後，女童母親見女兒因「強制道歉」一事心裡受到創傷，她不明白為何自己被踢到還要向對方道歉，因此事隔兩年，女童母親再次告上法院，表示「強制道歉」事件讓女童受到「久久久久久」的影響，因此要求9萬9999元的賠償。

然而，法官綜觀此事件，認為雙方小朋友都有過錯，女童年紀稍長，應要明白玩樂時須保持安全距離，且事發時間為2019年4月19日，但女童母親提告的時間為2021年4月22日，已經超過2年時效，因此判決駁回，可上訴。

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孩子之間發生衝突，大人「不要當法官」
無論是在學校、在公園，或在任何有孩子群體的地方，兩個孩子之間發生衝突都是在所難免的，當父母或老師見狀時，到底應該要怎麼處理才洽當呢？

首先，大人要抓住第一個原則：「不要當法官」，當衝突發生時，大人若沒有清楚看到事情經過，就隨意以眼前所見下定論的話，很容易就造成孩子對大人的不信任或委屈，比如，兩個孩子在搶玩具，你見狀會先指責哭的那個還是沒哭的那個？大部分應該都是指責後者，但沒看到過程，誰知道到底誰對誰錯呢？

大人可遵循的五步驟
1. 不要在看到小孩衝突的第一眼，就決定誰對誰錯

當大人太早下定論時，對孩子可能只是另一種傷害。

2. 保護小孩，阻止肢體暴力

若雙方已經處於互相毆打、咬人的情況，大人首先就是要阻止肢體暴力，因為再怎麼說暴力都是不被允許的，大人要清楚告知孩子：「暴力並不能夠解決問題。」同樣地，家長也不能因為心疼孩子而告訴他們：「那就打回去！」之類的話。

3. 詢問經過

耐心詢問事發經過，若孩子已經會說話，這個環節絕對不能少，即便時間點等等細節可能會因孩子年紀太小而不清楚，但單純讓孩子開口，就代表著孩子知道自己的立場被聽見了。

4. 用詢問句取代命令句

大人可以用「那我們現在可以怎麼做？那現在要怎麼辦？」取代「你為什麼這麼做？ 還不把玩具還給小美？」……這些帶有指責性跟命令性的句子。

5. 提供不同的取代方案

如果是搶玩具的情況，大人則可以給予孩子不同的選擇，比如：「除了小華手裡的玩具，那邊還有很多，你要不要去那邊選一個？」或是：「小華現在還想玩，你如果真的也想玩的話，可以等小華玩完嗎？」大人的角色，就是給予孩子一個雙方都能夠接受的解決方式。

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參考資料：
吳維寧 《聽懂孩子的話：養出不畏權威、理性對話的虎刺巴小孩》／三采文化