孩子青春期爸媽好頭痛？父母必學與青春期孩子的有效溝通法

作者/李林淑

根據父母給予的報償，可以改變孩子的情緒與動機。簡言之，青少年想要獲得報償。父母給孩子的回饋便是他們的心理報償，有效的回饋可以讓他們以成熟的態度面對自己的事情，發揮熱情。

哪些是有效的回饋？

回饋有好幾種分類方式，基本可以分成正面回饋與負面回饋兩種，再細分有：強化動機的回饋、認知上的資訊回饋、判斷對錯的回饋、告訴正確答案的回饋，以及不明示或暗示的無回饋，皆屬其範圍之內。高麗大學教育學系金聖日教授於《大腦理解》一書說明父母的回饋對青少年的影響如下：

「兒童或前青少年接受到負面回饋時，大腦不能活用前額葉的功能，此現象表示他們在接受處罰後，不能反省做錯的行為及自我探索對策。因此，想要利用處罰或負面回饋改變兒童或青少年的行為是行不通的。稱讚是比處罰更有效的回饋，獎賞青少年做對的行為，比處罰他們做錯的行為更有助於他們改變。」

各種與回饋相關的研究皆指出，正面回饋更有助於孩子內在動機的發展。相當多的研究結果表示認同與鼓勵對兒童與青少年的自我效能與控制力產生正面影響。如果孩子的成效好，給予能力上的認同；若不好，則鼓勵孩子努力改善，有助於促進孩子積極自我認知的發展。

不過，為了建立他們的自信心，刻意出低於他們能力的課題，反而會造成他們對自我評價過低，持續動機產生負面影響。另外，雖然是正面回饋，但若附加「必須要做好」的「過度負擔」，容易降低孩子的自律，消減他們挑戰的意志，例如：「我就知道你能做得好。」「下次成績一定會更好。繼續加油！」

當然也有一些青少年不受正負面回饋影響，本身自我效能高。自我效能意指自我相信能成功做到某件事的期待與信念，是自我克服問題的力量。高度的自我效能不受任何外部回饋的影響，雖然正面回饋會讓人心情好；負面回饋則令人心情差，但自我效能與控制能力不因而受到極大的影響。

反之，自我效能低的青少年接受到負面回饋時，容易降低學習的內在動機與興趣。犯錯處罰對他們更行不通，反造成青少年的不安增加，自我能力感低落，大幅減少對課業的樂趣。

提升孩子學習興趣的「資訊型回饋」

金聖日教授以國中生為對象，根據回饋類型，在不同的情境之下分析他們的大腦活化程度有何不同。教授在孩子寫完題目後，依他們的答案提出負面回饋，並分為兩種：資訊型與正解型。資訊型回饋是簡單告知孩子答案錯誤的原因；正解型則是告知他們的答案對錯與否。

最終的實驗結果非常有趣，青少年雖然都是接收到負面回饋，但接受資訊型回饋的時候，掌管報償心理的依核功能活化，而且可以調節負面回饋帶來的壞心情，額葉中的背外側前額葉皮層功能亦同時活化，前額葉皮質的功能是情報分析與理性判斷。所以，教授給青少年資訊型回饋時，他們內心產生不被他人比較的感受，會將焦點放在自我提升實力，追求學習目標。不以成敗判斷，青少年的自我效能與學習樂趣將能提升至最高。

許多青少年說他們連父母的聲音都不想聽到，其實是委婉表達他們不願聽到父母給予的負面回饋。我真的很不忍看見孩子困於父母情緒化的負面回饋裡，其實回饋時，若針對實行課題提供相關重要資訊，無論有多少負面回饋，都有助於青少年接受事實，做好自我情感調節。因此，資訊型回饋對青少年是有用的並也是他們希望獲得的回饋。

告訴孩子「怎麼做」比「你做得真好/真壞」更有效

整體而言，若欲提高青少年孩子的自我效能，不應與他人做比較，改提供資訊促進他們進步吧！「對」、「錯」、「做得好」和「做不好」這類的評價會使他們受挫。父母若不具體告訴孩子他們正在進步的事實或教導他們怎樣可以做得更好，孩子便無法提升自我效能與學習樂趣。提供資訊型回饋告知青少年們自己的潛在變化或給予課題上實質幫助，對他們來說更為重要。舉例而言：

「這次的課堂主題若仔細在○○裡尋找，似乎可以找到一些有趣的內容！」
「你這次的聽力集中度比上次更好了！」「嘗試使用這個方法會更有效率！」

以上皆屬有助孩子自我建立目標，提升他們專注力的回饋。