開發身心障礙者職業潛能 協助成功就職、穩定就業

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（圖說：伊甸嘉義身障服務中心就業服務員謝汎旻協助服務使用者阿全成功媒合工作。）

 

文 | 謝馨霈  攝影 | 何坤益

 

「別被母親身分所侷限，重要的是妳想不想投入就業服務員的工作。」伊甸嘉義身障服務中心主任林昆儀當年的一席話，激起就業服務員謝汎旻想助人的鬥志，充滿熱情地投入支持性就業的領域。

 

就業服務員（以下簡稱就服員）的工作內容，包含開發工作、爭取職缺、陪同面試、輔導工作、追蹤關懷，目標就是協助身心障礙者順利就業，穩定工作。過程中，就服員必須先了解服務使用者的興趣性向、相關技能等，才能媒合到合適工作。

 

勇敢開發就業機會 顛覆雇主的迷思

與企業建立友善互動及開發適合身心障礙者的職務，需要投入大量時間和精力，卻常常會遇到「撞牆期」，因為許多雇主對求職者的特質和能力缺乏了解，導致屢屢被拒。謝汎旻表示，「事先了解工作內容，可以提升媒合的成功率。」就服員不僅協助身心障礙者尋找工作，還要改變雇主對他們的迷思與偏見。

 

幫身心障礙者媒合工作，不只有做清潔的單一選項，只要有意願並具備一定能力，就服員會陪同他們前往應徵。如果求職者能力尚未到達要求，也會與他討論工作目標、擬定漸進式的計畫。正式入職前，透過職場體驗讓身心障礙者「做中學」，對工作流程、職場環境及未來必須具備之職能有初步認識，亦有助於雇主了解支持性就業的完整流程。

 

同時，就服員會陪同身心障礙者上班，提供密集式的輔導與訓練，協助建立工作流程，並定期追蹤，了解雇主與身心障礙者的想法和需求。謝汎旻笑說：「一份薪水，請兩個人。」這句話常讓雇主會心一笑，也讓他們明白，聘僱身心障礙者不是額外的成本，在就服員的支持下，他們能快速適應工作環境並提高生產力。

 

當服務使用者穩定工作滿3個月後，通常會結案。但謝汎旻認為，結案並不意味服務的終點，而是服務旅程中的一個逗號。她強調，當身心障礙者在工作中遇到任何疑難雜症，都歡迎與她討論，讓他們和企業知道「就服員一直都在」。這種近似「終身服務」的就業模式，使得許多雇主逐漸放下成見，願意嘗試聘用身心障礙者，並在合作中得到意想不到的成果與感動，甚至主動詢問是否能媒合更多身障朋友前來就業。

 

（圖說：謝汎旻很高興企業接納身心障礙者，給予他們就業機會。）

 

鼓勵身心障礙者肯定自我價值 跳脫自我侷限

半年前，謝汎旻開始為求職者阿全尋找合適的職位。由於阿全僅有左手能使用，且一隻腳裝有義肢，雇主聽聞情況後，顯得十分猶豫，擔心他無法勝任工作。就在此時，工廠房東打趣地說：「這工作沒有手也能做。」，讓雇主放下疑慮，邀請阿全進行職場體驗。

 

在寬敞的工廠裡，阿全的工作是將一捆捆壓縮的椰子纖維泡水剝開，再放入絞碎機磨成粉。為了讓阿全能更順利地完成工作，謝汎旻申請了專案職業再設計輔具—吊架，用來協助移動重達百公斤的纖維到泡水區，並利用職務再設計，放置了吧檯椅，讓他在工作時避免久站，從而提升工作效率。

 

現在，阿全已經穩定就業超過4個月，對於工作內容已經相當熟練，能駕輕就熟地操作機械。而且他的自主性很高，能夠妥善安排每天的工作進度。他的努力和表現不僅贏得了雇主的認可，也改變了大家對身心障礙者能力的刻板印象。

 

（圖說：謝汎旻提醒阿全工作中，記得戴上護目鏡及耳罩。）

 

阿全不受身體限制，努力求職和穩定就業，對生活有了更多的信心。像阿全這樣的成功案例，正是謝汎旻堅持推動支持性就業的原因，希望未來能有更多的企業放下偏見，給予身心障礙者一個展示能力的機會。

 

最後，謝汎旻談到「身心障礙者是否較難找到工作？」時表示，她認為他們只是需要比一般人多一些學習及適應時間，一旦熟能生巧，就不會和其他人有任何不同。儘管就服員會盡全力為求職者爭取第一志願的職務，但真正阻礙身心障礙者找到工作的，往往是「自我侷限」。因此，她常常鼓勵身障者肯定自我價值，並保持多元化的求職方向，才能擁有更多的就業機會。

 

（圖說：謝汎旻恭喜阿全穩定就業滿4個月。）

 

資料來源：伊甸園電子報 2024.09.04  NO.451