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專案欲退訂及改期規定、取消訂房及改期飯店作業辦法如下:
■退訂規則:
1. 若要取消或改期辦法
★旅客住宿日當日取消或改期訂房扣預付金額之100% 。
★旅客於住宿日前1日內取消或改期扣房價預付金額之80%。
★旅客於住宿日前2-3日內取消或改期扣房價預付金額之70%。
★旅客於住宿日前4-6日內取消或改期扣房價預付金額之60%。
★旅客於住宿日前7-9日內取消或改期扣房價預付金額之50%。
★旅客於住宿日前10-13日內取消或改期扣房價預付金額之30%。
★旅客於住宿日前14日前(含14日)取消或改期扣房價預付金額之0%。
2.若遇個人或不可抗力因素(例如發佈陸上颱風警報),請來電義大皇家訂房組確認提供證明飯店審核後同意取消訂房或改期。
3.如已完成報名訂房成功者,如需更改日期,請於入住十天(含)前可免費更改一次。
♦改期作業方式說明:
訂單有問題想更改,歡迎DIY自己動動手,快速方便又安心
➔消費者改期請寄信到義大皇家訂房組客服信箱:[email protected]
改期註明:(請依照規定填寫,不完整者束無法如期改期)
✐(1)提供訂單編號、訂房人、聯絡電話
✐(2)原入住日期、修改之正確日期
➔線上訂房取消登入網址:http://bit.ly/2hYT1Gk
客人取消流程– 1
一、線上訂房取消登入,先點擊會員專區(http://bit.ly/2hYT1Gk)
客人取消流程-2
一、會員專區→「會員登入」or「 非會員訂房」

客人取消流程-3
三、若要取消,請按「取消訂房」
客人取消流程-4
四、取消完成時,會跳出視窗提醒客人。
延伸閱讀:《公告》飯店訂單教學
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