
收藏文章作者\媽媽經編輯部
小橘一向是個認真又活潑開朗的小女孩。但最近,她在學校的課業有點跟不上,作業本上的紅字很多。
小橘的媽媽問她:「在學校有遇到什麼問題嗎?」
小橘怪裡怪氣,欲言又止的樣子。媽媽心裡很著急,想要尋求老師的協助。
在和老師溝通前,小橘的媽媽先自行初步判斷:從媽媽的觀點,以她對小橘的了解和觀察,她認為小橘可能是因為有什麼煩心的事,變得有一點注意力不集中。
她準備好這些資訊,要和老師討論小橘的學習狀況。和老師溝通孩子的問題時,還有什麼需要注意的呢?
和孩子的老師溝通是一門學問,台灣兒童青少年精神醫學會就提出4W1H,從when、where、what、who、how的角度來說明家長和學校老師溝通的要件:
1.「平時」就要和老師密切聯絡
而不是等到孩子在學校出事了,才找老師。家長氣哺哺地衝來學校,就算想要理性和老師溝通,客觀了解發生經過,也會因為眼前這個人是「陌生人」,並非熟識的人,而容易以有色眼光看待老師說的話,產生「不信任感」。
2.學校的辦公室、教室都是面談的好場所
「不要」在孩子的聯絡簿上交流,有些內容不適合讓孩子看到。除了面談,也可以和老師要信箱或其他老師可以接受的聯絡方式,以「文字」的形式溝通,能夠避免口語上脫口而出的情緒化字眼,也能保存,以作為溝通的延續。
3.自然、輕鬆的氣氛,以老師方便為主是最佳時機
如放學接小孩的半小時,可以「簡短」和老師聊聊今天孩子在學校的狀況。給老師壓力,或是家長的咄咄逼人,可能會讓老師有所保留,如此家長反而不能得到孩子在學校真正的狀況,也無法真正認識老師的教學風格和態度。
4.在尊重老師「專業」的心態下進行溝通
儘管對老師有任何不滿意的地方,也「不能」在孩子面前批評老師。老師對孩子來說是一個權威的角色,而小孩對家長的情緒是非常敏感的,容易把家長的話聽得很重,若是孩子感受到媽媽對老師的不尊重,孩子在學校也會對老師不尊敬!這應該不會是家長想要看到的局面吧!
5.對話的主題,應圍繞在孩子的學習和社交狀況
家長有「義務」提供孩子足夠的資訊給老師,如孩子的氣質、脾氣、個性和習慣等,老師對孩子的認識越多,對孩子的照顧也會特別地精緻和縝密。家長和老師交流的資訊應該要客觀,彼此傳達孩子的訊息也應該不帶情緒。如果可以,盡量與老師達成共識,站在同一陣線上,教養態度一致,才不會讓孩子感到錯亂與困惑。
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如果家長工作較忙錄,沒辦法在白天上班時間去學校和老師面談,也可徵詢老師的意願:是否可以和老師約假日或平日晚上的一小段時間,利用通訊軟體來保持聯繫,但記得尊重老師該有的私人空間,不在「非預約」的時間打擾。
三明治心理學,也能夠應用在親師間的交流:
(一)吐司層:讚美
作用:降低老師的「防衛心理」,對老師表達認同和肯定。
範例:老師好,我是小寶的媽媽,謝謝老師這幾個月的辛苦教導和照料。
(二)肉菜層:批評
作用:希望老師改進、給老師建議,不同觀點的傳遞。
範例:但最近小寶在學校的交友狀況好像有點問題,要請老師幫我注意一下:小寶回家後有反應學校有人欺負他,可能要請老師幫忙確認一下是不是有這個狀況,如果小寶有做錯的地方,務必要告訴我。
(三)吐司層:讚美
作用:給老師鼓勵、支持和幫助,同時對老師寄予期待。
範例:我這邊完全配合老師,我相信老師會好好處理這件事,再麻煩老師了。
三明治心理學的效果常常會驚人的好,不僅不會傷害老師的自尊心,還會讓老師欣然接受家長的指教,積極地改正!
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