作者＼Henry羅寶鴻 老師
羅老師您好：
我是邊工作（餐廳外場人員）邊帶著孩子，我的孩子在下個月十一月要滿三歲，當媽媽的我最近才覺察他的自我意識危機末期，而他在餐廳一直有存在著一些行為問題。
像是將客人的錢包、手機或是他看上眼的物品，孩子就直接拿走，然後趕快跑來櫃檯告訴媽媽他拿了客人的物品，我則是告訴他那是客人的物品請還給客人，他其實不是很想要還給客人，都是大人的強迫孩子才勉強將物品還給客人。
我也有說教，甚至會請客人告訴孩子：「那是我的東西你不可以拿！」也有同理心方式讓他試圖了解，如果別人拿走你的東西你會如何？不過這年紀的孩子對這方法是無效的。這點行為讓我真的不知道從哪裏教起？
還有一個狀況，每次孩子看到他不喜歡的工讀生來上班，就會出現推人的行為或是打工讀生，也會莫名奇妙去打客人！我有告訴孩子「哥哥姐姐來上班是來幫媽媽的忙，讓媽媽有時間可以陪伴你。」孩子有一星期比較好，之後又開始了出現，甚至不要客人來店裏用餐消費，現在這時期自我中心真的很重。
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面對以上的狀況，我突然不知道我能夠給予孩子哪兩種選擇，及建立起原則。
您好，我是羅老師。
孩子目前快三歲，會拿別人東西，主要是因為這年紀的孩子對「物權觀念」還沒有清楚認知，所以他會認為所有東西都可以拿，這是很正常的。到了四歲、四歲半以後，這問題會逐漸削弱。現在，要用正確的方式來幫助他建立正確的規範；建議不要用打罵的方式，因為可能會有反效果。
「不過這年紀的孩子對這方法是無效的」-不是無效，而是孩子在這年紀內在的衝動還會比意志力強，所以會常常控制不了自己。
從您的敘述看到，您有當下給予提醒，同時要求孩子歸還。您的方法是對的，但不知道態度是否也恰當，注意要用溫和、穩定的語氣來提醒。
在這過程中，媽媽可以：
1.每天去上班前先跟他約定，今天不可以拿別人東西，不可以打別人。
2.同時給予他「兩個選擇」，例如：「如果今天下午都沒有拿客人的東西/打人，下午就可以XXX；但如果有拿別人的東西/打人，下午就不可以XXX了。」
3.注意XXX必須是一件他在意的事情，如果我書裡面說的。
4.若他有遵守約定，他就可以XXX。若他違反約定，打人或拿了別人東西了，就不可以XXX。
5.到了晚上，就可以再跟他約定：「如果今天晚上都沒有拿客人的東西/打人，就可以XXX；但如果晚上有拿別人的東西/打人，就不可以XXX了。」
6.記得要在睡前如我書上說，再跟孩子「秋後算帳」，討論今天他有做到、沒做到的事，並再重新約定他要遵守的規範。
7.請記得：好比做同一道菜要遵循相同的方式，少了一個步驟味道就不同；教育要有效果，也一定要有完整做法，效果才會出來！事前約定、事中兩個選擇、事後討論都是必須的。
8.以上做法要持之以恆，直到問題解決了為止。
9.同時，媽媽也要開始培養孩子「借用」、「輪流」的觀念。
10.「借用」：孩子可以問對方是否可以借別人的東西，如果對方答應，才可以拿，但借了就要及時歸還。如果對方不借你，你就不可以拿。
11.「輪流」：有些物品是大家使用的，一個人用完以後要放回原處讓別人使用，不可以自己佔有。
以上是我的建議，希望幫助到您。您有我的書嗎？在幫助孩子養成正確規範上，這本書可以給您很大幫助，希望您可以買來好好學習。
羅老師您好，我有購買您的書，這幾天非常認真的重複看提醒四步驟，及秋後算帳，很開心你出了這本非常實用的教科書，看了書中了解孩子該年紀生心理發展是必須的，也謝謝你告訴我們要允許孩子犯錯，以錯為友，因為實在是受不了自己對孩子大吼大叫，自己每天氣呼呼，變得討厭自己的孩子，才想要改變自己對孩子的教育。
謝謝老師給予我信心的能量。溫和堅定的語氣，我會重複再重複練習，感謝羅老師。
【Henry羅寶鴻 老師】授權轉載
