做決策練習法，不被「結果」綁架

收藏文章

作者＼安妮．杜克

決策測驗

1. 想像你辭掉工作，換到新公司。

結果新工作非常好。你很喜歡同事，工作也非常滿意，而且不到一年就升遷。辭職接受新職務的決定是好的嗎？勾選一個答案。

□是　□否

2. 想像你辭掉工作，換到新公司。

結果新工作是一場災難。你痛苦不堪，而且不到一年就被解僱。辭職接受新職務的決定是好的嗎？勾選一個答案。

□是　□否

結果偏誤帶來的決策成效評估

我猜你直覺認為，在第一種情況中，辭職的決定是好的，第二種情況就不是一個好決定。難道未來工作發展得很好，辭職的決定就是好的？如果發展不順利，肯定是決策做得不好？關鍵是，在兩種情況中，我沒有提供任何有意義的資訊，說明究竟運用什麼流程達成決策。我給的訊息只有兩點：

1. 下決定的基本敘述，而且一模一樣。

2. 最後的結果如何。

儘管其中沒有提及決策流程的細節，當我提到事情後來的發展，你彷彿真的知道決策究竟是好是壞。結果成為判斷流程品質的線索決策的結果會成為透露流程品質的重大線索，因此即使針對決策的描述一模一樣（你辭掉工作，換到新公司），你對決策的看法也會隨著結果的變化而有所不同。這種現象在各種領域隨處可見。

• 你買進一支股票，價格翻漲4 倍，感覺這是個好決策。

• 你買進一支股票，結果股價跌到0，感覺這是個糟糕的決策。

 

• 你花了6個月努力爭取新委託人或顧客，結果他們成為你最大的客戶，感覺自己充分利用時間，並做出優秀的決定。

• 你同樣花6個月努力爭取客戶，卻始終沒有完成交易，感覺是在浪費時間，而且是個糟糕的決定。

• 你買了一棟房子，在5年後賣出，價錢比當初高50％，這個決策棒極了！

• 你買了一棟房子，在5年後賣出，結果房子的房貸金額高於房屋價值，這個決策糟透了！

 

• 你開始做混合健身（CrossFit），2 個月後，你的體重下降，肌肉量增加，這個決定棒極了。

• 但如果你練2 天肩膀就脫臼，這個決定真糟糕。

 

不管什麼領域，結果的尾巴都在擺動決策這隻狗，稱做「結果論」（resulting）。結果論指根據結果的好壞推論決策的優劣，心理學家稱此為「結果偏誤」（outcome bias），但我喜歡用更直觀的名詞「結果論」。人們會用結果論這個捷徑，是因為決策的好壞無法清楚「看出」，但是事情發生之後，可以清楚看到結果是好是壞。結果論是將複雜的決策品質評估簡化的一種方式。

問題是，簡單未必比較好。決策品質和結果好壞當然有關聯，但是不完全相關，至少我們做的大多數決定中沒有關聯，只做過一次的決策，更能肯定沒有相關。可能要經過很長一段時間，才會逐漸顯露兩者間的關係。

光看單一的例子（辭掉工作，結果很慘），很難判斷這是否為決策品質導致的結果。有時候我們做了好決策，最後結果也是好的，但是也有時候做了好決策，最後結果卻不好。你可能闖紅燈過十字路口卻毫髮無傷，你可能在綠燈行駛卻遇上車禍。結果論代表從單一結果倒推回去判斷決策的好壞，容易得出拙劣的結論，可能會讓你以為闖紅燈是個好主意。

從經驗中學習是成為優秀決策者的一項必要因素。經驗包含可改善未來決策的教訓，但結果論會讓你學到錯誤的教訓。

【采實文化】授權轉載　原文出處【高勝算決策2：做出好決策的高效訓練：選科系、找工作、挑伴侶、做投資⋯⋯面對人生各種抉擇，如何精準判斷、減少錯誤、提高成功率？】

推薦閱讀：
職場教戰守則，在這世上，最真誠的是人心，最可怕的也是人心！
遇職場瓶頸怎麼辦？心理師親授「改變現況」的五大具體步驟