收藏文章作者＼新竹生命線社區心理衛生中心 張玉薇諮商心理師
「親愛的，你今天過得好嗎？」這麼一句簡單不過的問話，卻深入人的心坎裡，尤其在我們奔忙勞碌了一整日之後，這句話能讓我們消除不少煩擾和疲憊，心裡感受到被愛和滿足。然而，這簡單的問候，卻鮮少在我們最親近的家庭生活裡出現，多少時候，生活的匆忙步調，讓我們忘了留時間定睛、定心地看自己身邊最親的人，我們忘了認真開啟耳朵、雙眼和一顆真心，傾聽他們的一言一行、所思所想。
「回到家都沒有人會認真聽我說話……」、「只要我說出心裡的壓力，別人只會叫我不要想太多……」、「我只是想抒發心情，我老公就會急著給建議……」、「我工作的事都不敢跟家人說，怕他們說誰叫我當初不聽他們的建議……」、「有時我覺得自己就好像是一個隱形人，根本不會有人注意到我的存在……」。
這些聲音裡都在訴說同一件事，就是「沒有人願意認真聽我說話，了解我內心深處的需要」，很多人生活在關係之中，卻經常感到孤寂。「聽」原來是這麼不容易的事，拆解「聽」這個字裡，有耳、有目、有心，所以聽不能只用耳朵，而同時要用眼睛注視、帶著全心關注。
「積極傾聽」(active listening)是助人工作一個重要的概念，要能聽到他人說的話、觀察他人說話時的口語和肢體動作、體察對方的心情和情緒、洞悉這個說者的心理期望和需要，甚至看懂他如何極盡所能地“演出”自己的存在，這些都需要用「積極」和「專注」的態度才能做得到。
而我們也可以學習積極傾聽身邊所愛的人，帶著這樣的態度去聽，你可能會發現自己更少只注意到他們的”行為”和”反應”，而是更能看見眼前這個人的”完整存在”，你可能會聽懂那個吵鬧不休的孩子他找不到玩具有多麼傷心、你可能會聽懂一個常抱怨家事做不完的妻子她心裡的無力、你可能會看懂一個經常沉浸在電視裡的丈夫他身心的疲憊。
這樣的聽已經不只是聽，而是看進對方的心裡，讓對方感受被接納和被了解，在這樣的關注下，他們才能(或願意)回到自己，重聽自己內心的聲音，重建安全感和信心。有時候我們只是被聽懂，就釋懷、就放下了怨、恨和怪罪，而其實傾聽別人最終得到最多的還是我們自己，因為，我們已經重新把關係建立。
聽，其實是要學習、練習的事，學會聽會讓我們放下對人的成見、標籤和固著的眼光，也是放下自我和學習謙卑的過程。試著多留點時間給最愛的家人、好好傾聽他們吧！
【張玉薇諮商心理師】授權轉載
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