台、以精神障礙者服務交流

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文、攝影｜朱聖恩

 

在駐台北以色列經濟文化辦事處安排下，以色列社會企業Shekulo Tov Group，蒞臨伊甸基金會真福之家，實地感受會所模式在臺灣的落實與運作。

雖然天公不作美，有客自遠方來，不亦樂乎。為展現熱情的待客之道，長期攜手推動精神障礙者會所模式服務的臺北市政府社會局與伊甸，分別由社會局副局長林淑娥率團，偕伊甸台北區區長梁瓊宜領員，歡迎Shekulo的執行長Offer Cohen及全球長Ophir Peleg。

簡單交換名片後，即由真福之家會員為貴賓導覽。一位說中文；一位說英文，配搭無間。會員親自介紹，更能貼近會所的日常。導覽後，輪伊甸真福之家及恩望身心障礙者人力資源服務中心，簡報精障會所、身心障礙職業訓練與就業輔導等服務。  

國際交流，有來有往。東道主分享過後，緊接著由Shekulo全球長Ophir Peleg登場。他以一張場面壯觀的黑白照開頭，原來那是早年身心障礙者在封閉的環境，進行單調重複的工廠作業。有別於過去「隔離」的作法，Shekulo創辦人，自一場為精神障礙者舉辦的新年派對獲得靈感，他意識到「實際參與」更能促進個別能力與尊嚴，遂逐步開展與市場接軌的訓練模式。 

Shekulo成立於 2006 年，是以色列全國性的社會企業，致力於突破精神障礙者與社會之間的隔閡，提供真正融入勞動市場的職業訓練與支持服務。

多年來，Shekulo 已陪伴許多服務對象，協助他們參與就業準備、進入職場並穩定就業。組織的營運模式，結合政府合作計畫與自身社會企業營收。一面，Shekulo承接政府職業復健與訓練服務，另一面，也透過旗下各項社會企業品牌創造收入，減少對外捐款的依賴。

為了維持專業品質，Shekulo 秉持「不倚賴捐款、不使用志工」原則，藉此確保所有服務都由受過專業訓練的團隊執行，並讓服務持續穩健地拓展。

 

Shekulo 創立獨特的 「整合單元模式」（Integrated Unit Model），獲得聯合國 Zero Project 與世界經濟論壇的肯定。Ophir Peleg略述整合單元模式結合訓練、就業準備與持續支持等5步驟：

1.      訓練（Training）：服務對象在實際場域中學習，如：書籍上架、操作收銀機、沖泡咖啡等，流程皆有清晰書面紀錄。

2.      技能（Skills）：由社工與職能治療師協助培養職場與生活技能，包括時間管理、儀容、團隊合作等，並依個別化職能重建計畫實施。

3.      準備與安置（Preparation & Placement）：協助撰寫履歷、準備面試，並由就業服務員媒合職缺、陪同面試與協談薪資。

4.      持續支持（Ongoing Support）：即使已就業，使用者仍可回到原單位練習與社交，若失業，則可重新訓練及媒合新職務。

5.      後續進展（Progress）：陪伴服務對象長期職涯發展，如進修、轉職或朝個人目標邁進。

Shekulo 的訓練單位種類多元，如：

·         Rebooks 二手書店：以色列第三大二手書店，有實體店及二手書網站，皆由精神障礙者運行。

·         高檔二手女裝店：提供女性工作機會，特別是經歷過創傷的婦女，打造安全的職場。

·         咖啡店：部分設在精神病院內，讓住院者在治療期間即可職能訓練。

·         其他如遛狗服務、工廠生產與休閒活動單位，服務對象可依興趣和能力選擇訓練場域。

Shekulo旗下各品牌，均以獨立商業名稱運作，避免造成標籤化，讓社會大眾單純看見服務對象的工作實力。

Shekulo 採零排斥政策，不以初期能力高低界定，而是藉由支持，使服務對象提升自信和技能。服務帶來的社區整合效果不凡，甚至降低了以色列精神疾病住院率。此外，社區復健遠低於長期住院的花費，更顯出服務的高性價比。

Ophir Peleg精彩簡介的同時，真福之家餐飲部飄來陣陣烤魚香，在座吸取國際經驗的聽眾，聞之飢腸轆轆。簡報方過，真福之家會員現場提問，彼此收穫良多。午間，嘉賓們預計與會員共進午餐，品嘗道地會所模式的風味。

 

https://vocus.cc/article/6940f870fd89780001e90b34