啟動新住民服務，邁向新旅程

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文｜伊甸新移民家庭成長中心主任朱莉英

 

2002年左右，伊甸開啟新住民服務，當時主要是針對越籍新住民提供服務，除了在國內設置新移民發展處，也在越南設立辦公室，協助中途致殘的身障居民、提供他們來自台灣的二手物資，並為「台越兒」設置幼兒園。我在2004年轉至新移民發展處，在外籍配偶關懷組擔任社工督導，帶領同工進行個案的服務討論，幫助新住民家庭的功能發展得更好。

 

新住民需求服務面向廣

2005年，隨著新住民服務範圍的擴大，關懷的對象也擴展到越南籍以外、其他東南亞及中國大陸等地的新住民；組織發生變革，不再有新移民發展處，國外事工也併入到國際發展處，成立新移民家庭成長中心。

 

後來我擔任移民署、臺北市政府新住民事務委員會的委員，有機會跟政府反應移民輔導政策調整的意見，積極與政府和企業建立良好的關係；這一路帶給我許多正面的影響。

 

伊甸在服務身心障礙朋友過程中，發現他們的太太有些是新住民，她們面臨著生活適應、婚姻衝突、親子教養與婆媳相處等不同方面的考驗；加上夫家抱持買賣婚姻的價值觀，對於娶進來的新住民多半存有偏差觀念和歧視，導致她們的身份和權益受威脅，不少新住民姐妹為了居留權和孩子監護權，被迫長時間忍受婚姻中的不公平對待。

 

我們藉由家庭探訪去了解新住民姊妹需要的協助，她們總是樂見我們的到來，反而是先生和夫家常把我們拒於門外。遇到各樣稀奇難解的問題、無法溝通的狀況，就像是在提醒我——敬畏耶和華是智慧的開端，我不能倚靠自己的聰明解決案家的問題，而尋求從上帝而來的智慧，絕對可以幫助我們妥善處理、不再懼怕，事工的執行愈是困難，愈要專心仰望上帝。

 

新住民照顧服務員專班訓練計畫

「新移民家庭成長中心」在雙北地區辦理新住民家庭支持方案及服務過程中，發現約有3成的成員來台超過20年，已邁入中年的她們即將或已成為家中長者的照顧者。根據112年「新住民生活需求調查」結果（內政部移民署，2024），新住民對生活照顧服務需求以「保障就業權益」為最優先，有超過7成50歲以上新住民期望在台度過晚年生活，並期望有關部門可以提供新住民長期照顧、中高齡就業的相關資訊或課程。

 

有鑑於新住民對於長照服務的需求，中心在113年開辦的長照資源講座及支持團體，部分成員反應雖有參與照顧服務員訓練課程的意願，但課程多為中文授課，考試評量及實習也沒有多語言版本，使得中文閱讀能力偏弱的新住民卻步，有鑒於以上新住民的需求，所以中心於114年在雙北市特別規劃兩梯次的「新住民照顧服務員專班訓練計畫」，配合通譯服務及多語言版本的講義，協助新住民能夠用母語學習並接受照顧服務員訓練，培養照護能力，將來投入就業市場。

 

新住民的長期照顧牽涉到多元文化的議題，如果培力新住民成為照服員來服務新住民，相信在文化、生活習慣的層面更容易達到融合的程度。很可喜的是，114年參訓的新住民都通過核心課程測驗以及臨床實習評量，取得結業證書，可以從事照顧服務員工作。

 

上帝說愛鄰舍如己，新住民就是鄰舍

服務新住民姊妹，常讓我想到聖經中的《路得記》，主角「路得」正是外邦人女子，就跟新住民的身份一樣從原生國移居台灣。聖經中一再提到：「你要盡心、盡性、盡力、盡意愛主你的神，又要愛鄰舍如同自己。」現在台灣婚姻移民的新住民人口數已經超過61萬，我們許多的左右「鄰舍」都是新住民！她們的到來使我們的文化變得更多元豐富，盼望不論是她們的夫家或社會大眾，都能更公平地看待她們、更友善地與她們生活在這塊土地上。

 

資料來源：伊甸園電子報2025.10.14  NO.464