欠缺同理心乘客：「我無法忍受哭鬧小孩」2歲媽用生命哄小孩！面對吵鬧該如何應對？
作者＼媽媽經編輯部
【媽媽經編按：如果在公共交通工具上，如捷運、高鐵等，遇見媽媽帶著哭鬧的孩子手足無措，該如何應對？某位網友在爆怨公社po文分享，某日搭乘高鐵南下時剛好是週五小週末，車廂內尚未滿座，但也算是人潮眾多，突然就聽到一陣哭鬧聲，那位媽媽抱著哭鬧的孩子走往博愛座的方向。一個30歲左右的女生坐在博愛座正中間的位置，突然開口對那位媽媽說：「不好意思你女兒這樣哭鬧，我不能接受這樣哭鬧的小孩跟你坐在我的旁邊……」
於是那位媽媽帶著孩子抱出車廂外，努力安撫孩子。其實不難看出媽媽正極力安撫孩子，基於不願打擾到其他乘客，所以才會選擇離開車廂。對此，有不少網友留言表示需要多給媽媽一些同理心和空間：「如果我是媽媽，我會說：讓我坐著安撫她15分鐘就好，15分鐘後還是哭鬧我就帶出去了⋯」、「我想到德州媽媽沒有崩潰說的…在2022年還要解釋為什麼要愛護幼小其實滿可悲的」、「嗚嗚，終於看到體諒帶孩子的文了….謝謝你願意這樣體諒，不是我們魔人，認為大家要體諒孩子！」】
搭乘大眾交通工具時，多少一定遇到小朋友吵鬧的問題。日前PTT版上指出，有鄉民遇到小孩在捷運上狂叫，而媽媽當下卻只一直安撫，「快到囉！要搭車沒辦法啊！」過了10分鐘後，終於受不了，低聲跟小朋友的母親說，「可以請你小孩不要一直大叫嗎？影響到其他旅客了。」結果媽媽回他，「他才2歲啊，不然你來管？」、「那你是要我摀住他的嘴嗎？」
(圖／翻攝自PTT)
鄉民發文中表示，當下只能苦笑，她也知道孩子還小很難管，但不能因為如此，其他人就應該被吵。更於回覆指出，有看到旁邊乘客戴耳機，但還是一直回頭看那小孩，表示這樣都還聽得到小孩的吵鬧聲，不禁要問「是不是可以先下車，安撫小孩後再上車呢？」
其他網友對此狀況紛紛回覆表示意見，不少人認為媽媽這樣回答確實有些不洽當；也有網友說，捷運上並沒有規定要絕對安靜，如果覺得吵應該請工作人員勸導；當然也有人為媽媽說話，推測這位媽媽可能是被逼急才會講出這樣的話，小孩一直吵鬧不受控制、父母也很受困擾。
照顧年幼孩子真的是件很辛苦的事情，特別是一兩歲的時候，常常莫名其妙地哭鬧不停、任憑婚前多麼溫柔、輕聲細語個性的媽媽，都會忍不住大動肝火！
我們常會因為孩子的哭鬧或一些肢體的動作讓自己情緒也跟著起伏，當孩子吵鬧時，父母可能就藉由聲音更大聲，或處罰等方式讓孩子安靜下來，有些父母還會將孩子關到某個房間來處理，這樣用情緒壓制情緒的做法，往往只能達到暫時的效果，不久便又開始周而復始，讓媽媽覺得孩子怎麼會這麼難教。
在一兩歲的階段，孩子自主感逐漸有意識，開始會想做一些能力不及的事，來證明自己的能力，孩子會因欲望及需求不滿足，而內心產生不平衡及不愉快的感覺，進而產生不斷吵鬧的狀況。
另外，焦慮與恐懼也是這時候的孩子常會發生的心理狀況，只要環境不熟悉、或是其他人講話的語氣對他產生影響，便會造成孩子情緒上的反應。如果我們放下自己的情緒，以理性的角度去看待，會發現所有的狀況不過是孩子發展階段的過渡期，而面對孩子的情緒，應該抱持什麼樣的心態呢？以下有幾點做為參考。
給予孩子選擇權
幼小的孩子由於想要獨立，常會為了無謂的堅持說：「不要」，並非孩子真的不要，可能只是不想要別人為他做決定，因此盡可能讓他有充分的選擇權，避免是非題、改問選擇題，如不要問：「你要喝水嗎？」改問：「你要現在喝水？還是等一下再喝？」。
避免恐嚇孩子
面對孩子的恐懼心理應避免說出恐嚇的話，而增加孩子的心理負擔。
增加安全感
對於環境不熟悉時，最好讓孩子選擇一個熟悉或喜愛的玩具、玩偶，變可增加孩子的安全感。
適當限制
適度地限制可以幫助孩子獨立並克服心理問題，發展成可接受的行為。但在限制時必須注意幾點，限制的口氣不可太嚴厲，語句也不要太複雜，清楚而具體的告訴孩子，並確定他能了解。
過多的限制會讓孩子不知所措，設限的事由必須事先決定並分輕重，重的給予限制，輕的給予孩子選擇；一旦限制後，就要確實執行，不要因一時情緒隨意變更，讓孩子無法遵從。
吵鬧等反抗行為是幼小的孩子發展必經的過程，如果沒有經歷此過程，孩子將一直停留在完全依賴的嬰兒時期，因此吵鬧或反抗並非表示孩子不聽話、或難以教養。
人難免會有情緒，面對幼小孩子的情緒時切勿把自己的情緒也帶入，孩子還無法分辨事情，輕重程度與否往往取決於父母的態度，而態度往往便會影響孩子的發展。撇開自己的思維，想想自己如果是孩子，會希望有怎樣的回應呢？
與其生氣地面對孩子的情緒，不如一同與孩子面對成長，相信我們都可以和自己的情緒和平共處。
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