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小兒治療室裡的多年觀察，問題解決能力較不佳的孩子都有這些共同口頭禪「我不會」、「這個好難」、「我不要」，遊戲還沒開始就已經先棄械投降，他們傾向被動、缺乏自信；許多專家、學者都證實，人格特質雖然有一部分是天生，但後天環境的影響絕對不容小覷。
問題解決能力是能獨立思考以及解決問題的能力，它受到大腦神經成熟過程的影響，不同孩子有不同的能力狀態（如認知、身體動作、語言、情緒等），因此在解決所面臨的問題時，展現出來的方式以及層級也會有所不同。
身為家長的我們可以如何幫助孩子培養問題解決的能力呢？當問題出現時，我們可以告訴孩子先冷靜下來思考，再採取行動，不輕易地被焦慮、恐懼或憤怒給牽制。
1〜3歲的孩子可以這麼引導
關鍵：孩子練習清楚表達，父母提供引導示範。
三歲以前的幼兒不太會遇到複雜度高的問題，像是蓋子太緊了打不開、東西太高了拿不到、物品卡住了取不出來等等之類的小狀況，家長見狀多半隨手就幫孩子解決了眼前的麻煩事。我建議此時不妨先等等，觀察一下孩子的反應，不用急著替孩子排除問題，有的小朋友會自己先嘗試解決、有的則是生氣大哭、有的乾脆放棄，了解孩子的特質後較能給予適合的引導方式。
例如瞧見孩子正生氣大哭，也許你知道原因，但可以試圖先裝傻，並跟孩子來一場像這樣的對話。
■「怎麼了？為什麼這麼生氣？」→讓孩子自己說出原因，練習清楚表達。
■「是不是因為你想吃這個東西，但是蓋子打不開，所以生氣了？」→若孩子尚無法清楚表達，可幫他說出來。
■「如果下次遇到這樣的狀況你可以說：我打不開蓋子，你可以幫我嗎？」→透過具體示範，讓孩子知道該如何表達需求。
■「我來教你怎麼打開，你也可以練習看看，這樣下次你就可以很厲害，自己也能打開囉！」→透過具體示範，讓孩子親自操作、練習。
另外『遊戲時的挫敗』也是這個階段的孩子經常碰到的。例如積木不管怎麼疊就是一直垮下來，如果此時孩子開始崩潰大哭，還憤怒地將積木扔出，身為家長的你會怎麼做？是直接幫孩子重新疊一個？亦或是訓斥孩子「這麼愛生氣，玩具通通收起來，不要玩了！」。
若希望孩子日後能有足夠的能力與自信獨當一面，問題解決能力絕對是不可或缺的，所以當孩子正經歷遊戲挫敗時，不妨這麼引導「好奇怪，為什麼會這樣呢？我們再疊一次試試，搞不好這次就會成功囉！如果積木又垮了，那我們就來看看、想想是什麼原因造成的。」
3〜6歲的孩子可以這麼引導
關鍵：允許孩子使用錯誤的解決方式，方式不對或不好那就修正吧！
這個年齡層的孩子在目標與策略的轉換上尚未成熟且缺乏彈性，也就是說他們在解決問題的過程中可能會經常面臨挫敗，這都是很正常的。千萬別用自己的想法與經驗框住孩子，拼命下指導棋「你這樣做會……，直接…..不就好了！」，此外當孩子遇到自己無法解決的問題時，除了直接給予建議或示範，不妨試試用以下3個提問來幫助孩子察覺、思考、發想，才能做出決策並採取行動。
■察覺現況：「怎麼了？發生什麼事了？」
■思考原因：「怎麼會這樣？」
■發想策略：「怎麼辦？有沒有什麼解決方式？」
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讓孩子練習思考不同的問題解決方法，如果這個方法不管用或沒有導向好的結果，那就表示需要修正，則再與孩子討論「是不是因為…..，可以再想想有沒有其他方法」。在反覆練習與修正的過程中，孩子才能真正建立出屬於自己的問題解決資料庫，當日後面對日趨複雜的課業學習、人際相處、生活事務等問題時，資料庫越龐大越能從容應對。因此，有智慧的父母一定會願意給孩子機會與時間，讓經驗鍛鍊出孩子一個靈活的好腦袋。
【愛寶貝親子網】授權轉載 原文出處【孩子被動、缺乏自信，多半與「問題解決能力」有關！】
執行編輯：Hovis
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