在咖啡廳自信招呼的女孩 是媽媽最大的驕傲

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（圖說：淡水中正小作所的學員潁柔，與媽媽的深厚情感，在日常互動中自然流露。）

 

文 | 謝馨霈  攝影 | 楊政翰

 

「我最喜歡媽媽了！」潁柔望向媽媽，眼神裡盛滿笑意與依戀。

「從小體弱多病的她，總讓我掛心不已。」潁柔的媽媽回憶起一路走來的照顧歷程，語氣流露出堅強。雖然心中難免不捨，但她明白，孩子終將長大，能夠自立生活，才是未來最重要的目標。

 

午後，在新北市政府社會局委託伊甸基金會辦理淡水中正小作所（簡稱淡水中正小作所），學員潁柔在每週五營業的「一二熊咖啡廳」服務，只見她微笑著迎接來訪的客人，熟練地倒上飲品，輕聲說：「請慢用。」自然又親切的舉動，讓人難以想像，曾經的她在群體中是多麼退縮、不安。

 

患有思覺失調症的潁柔，原本是外向、熱愛與人互動的孩子。但隨著年紀增長，因得不到期待中的回應與肯定，加上求學階段，班上多為活潑的男生，互動中常讓她誤以為被針對或排斥，那些經驗累積成陰影，使她的情緒變得敏感又容易受傷，笑容也漸漸消失。

 

身為母親，眼看孩子在同儕中感到孤單無助，自然是焦慮與擔憂的。媽媽曾試著帶潁柔參加輔導課程，嘗試學習在不同場域調適情緒。經過一段摸索過程後，她仍不斷思考：究竟哪裡才是最適合孩子安放心靈，又能培養生活自理能力的地方？

 

當得知淡水區要成立小作所時，媽媽心生期待。與其長途奔坡到臺北，不如在熟悉的社區中，給孩子一個機會。還沒正式開幕，她便先為潁柔登記。果然，這個選擇成為孩子生命中的轉捩點。

 

在小作所裡，社工與教保員細心觀察，給予她舞台，安排參與咖啡廳的接待服務。第一次問候客人、遞送餐點，潁柔雖緊張卻努力完成，每個動作都被肯定，也慢慢修補了她過去的受傷。媽媽說，她回家總是滔滔不絕地分享今天有什麼活動，或有哪些民眾及志工的陪伴，讓家裡再次充滿笑容。

 

除了社交能力的進步，生活自理也有所改變。因媽媽心疼潁柔自小體弱，甚少讓她做家事。但在小作所，老師循序漸進地帶她學習，從倒垃圾、洗碗、整理環境，都是全新的嘗試。媽媽回憶，有一次手受傷，請潁柔幫忙提重物，她立刻主動答應，眼神充滿自信，看到她認真做事，也明白孩子正在慢慢長大。

 

情緒，也需要被照顧

成長的路上，總伴隨著挑戰。當服務使用者因焦慮而影響日常互動時，社工與教保員便成了最重要的後盾。淡水中正小作所主任謝鳳錦分享，團隊會引導學員認識情緒，並學習以更合宜的方式表達。

 

以穎柔為例，教保員和社工會陪她練習自我察覺，當狀態不佳時，先給自己一些空間。中心裡也準備了抱枕，讓她在需要時可以輕輕拍打，釋放壓力；有時則提醒她照照鏡子、整理儀容，甚至對著鏡中的自己微笑。這些小小的動作，幫助她逐漸抽離焦慮，並慢慢建立起自我安撫的能力。

 

除了陪伴學員，小作所也非常重視家人的心聲，不只支持身心障礙者，更希望延伸關心到照顧者身上。「當家長有力氣照顧好自己，看待孩子的角度和引導策略就會不同。」於是，老師們常會邀請家長參與活動，或主動安排會談，分享彼此的觀察與心得。藉由持續性的雙向合作，不只是潁柔逐步建立自信，一家人的生活也漸漸找到平衡。

 

「照顧的過程並不輕鬆。」媽媽回想，從潁柔出生起，不斷奔波於醫院，從早療到復健，每一步都走得艱辛。她甚至想過，若能更早開始療育課程，或許孩子會有更大的進步空間。這份自責與不捨，至今仍藏在心底。但她始終相信，孩子的存在帶給家人一股力量，提醒他們要用更多耐心與愛去理解和陪伴。

 

談到未來，媽媽最擔心的仍是孩子是否能真正獨立，因此她努力推著潁柔朝向自立與社區共融前進。她深知，唯有多元的社會經驗，孩子才能在人生道路上走得更穩。即使內心有憂慮，媽媽臉上仍帶著笑容，她也想與其他照顧者說：照顧是條漫漫長路，適時傾訴與分享，會讓心更輕盈。

 

如今，看著潁柔在咖啡廳裡自信地招呼客人，媽媽的眼中閃著驕傲。雖然前路仍有未知，但她相信，只要一步一步走，愛會帶領孩子找到屬於自己的位置。

 

資料來源：伊甸園電子報 2025.10.03  NO.464