從「能不能做到」到「他是誰」 就服員看見每個可能

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（圖說：恭喜伊甸基金會視障服務中心榮獲「114年度新北市身心障礙者就業促進方案評鑑—績優單位獎」。）

 

文 | 謝馨霈  攝影 | 伊甸公關中心

 

當身心障礙者踏上求職之路，這不僅是尋找工作的開始，更是被理解、被看見，且重新找到自我價值的旅程。對伊甸基金會視障服務中心的就業服務員（簡稱就服員）而言，他們所做的不只是職務媒合，而是關於「人」的陪伴與重建。

 

就服員用心觀察 發現每個人的可能性

「我們不只評估能力，更要看見每個人的可能。」伊甸視障服務中心就服員邱紹紘說，在協助身心障礙者重返職場的經驗中，最常面臨挑戰的族群，就是中高齡求職者。對企業人資而言，「年齡」往往是最先被考量的因素。50歲左右雖不到高齡，卻常被認為學習力或溝通力不如年輕人，甚至擔心他無法適應新的工作環境。

 

「因此，我們會用『優勢觀點』來協助他們。」邱紹紘解釋，當推介中高齡身心障礙者時，會強調他們的經驗與能力，而非年紀或過去的限制，如服務使用者手部操作熟練、溝通協調能力佳、體耐力好等，透過這樣的引導，雇主不僅願意傾聽，也能開始看見求職者身上的潛力。

 

從評估出發 找到最合適的位置

支持性就業服務並非僅是「幫忙找工作」，而是從了解、評估到陪伴的過程。邱紹紘分享，每位求職者在正式推介前，職業重建中心都會進行詳細的晤談與評估，從體能、技能到身心狀態，確認是否能勝任目標職務。

 

「如果身心障礙朋友想當保全，但體力或反應不足以應付工作需求，會和他討論其他更合適的選擇。」他強調，服務的重點在於找到平衡，且尊重他們的想法，同時務實考量可行性。若與職務不適配，團隊會與其討論並分析不同工作的特性，幫助他們釐清自身條件與選擇，使雇主與求職者都更安心。

 

雇主的接納 讓共融更靠近

隨著服務推展，越來越多企業開始願意開放心態。不僅提供基本清潔或備料工作，也讓員工有機會進階學習切菜、建議烹調等任務。「他們希望身障者能成為團隊的一份子。」邱紹紘認為，若職場更具包容性，也讓身心障礙者能在工作中持續成長。

 

憑著這份專業與熱忱，視障服務中心在「114年度新北市身心障礙者就業促進方案評鑑」中，榮獲「績優單位獎」。在行政考核、服務品質與成效評估等面向皆超標，推介成功率與穩定就業率更達七成以上，實踐「不只找到工作，更能長久工作」的核心精神。

 

這份榮耀屬於每一位願意傾聽、願意給機會的雇主，也屬於每一位勇敢前進的身心障礙者。就服員用行動證明：障礙不代表不能，而是用不同的方式展現專業；每一份努力被看見的時刻，都是社會邁向共融更進一步的足跡。「我們會持續投入。」邱紹紘堅定地說，希望每個期待展現自我的人，都能在職場上被看見，發光發熱。

 

資料來源：伊甸園電子報 2025.10.30  NO.465

 

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