親師溝通的藝術，用為孩子著想的心，化解誤會與紛爭

作者＼Ivy

從兒子開始上幼稚時，我們除了會擔心他常常生病之外，也會時刻關心他在學校的所有情況，進入幼稚園就像是到了小型的社會一樣。

每個小孩的個性都不相同，3歲多這個年紀雖能溝通講道理，卻也是容易忘記，兒子又是屬於開朗活潑的孩子，在學習與人際關係上其實沒有太大的問題。就只是怕這孩子在玩樂中失了分寸不知輕重，學齡前兒童在行為舉止與道德觀念建立，都需要特別的用心教育與導正，畢竟年紀尚小孩屬於懵懂無法明辨是非的模糊階段，觀察在校情形適時調整與溝通教育就更為重要。

另外一方面幼稚園老師的引導與做法也變得特別有份量，平時除了我們在家陪伴他的時間之外，有很長的時間都是跟老師同學們相處，對孩子來說朝夕相處的人是最具有影響力的。

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兒子讀幼幼班班導跟現在小班班導師是不同人，相對的教育方式與溝通表達肯定也是完全不同，小孩需要重新適應家長也同樣需要，但我們相信每個老師的出發點都是為孩子好。

最近OWEN在學校發生了一些事，老師跟爸爸說他打人？把小朋友的碗打翻？打同學的頭？

當下老公聽到心裡面其實是有些疑惑，也感到不可思議，我們每天陪伴的兒子平時從不刻意打人，對人對小朋友也都很友善，難道父母親了解的都是假象嗎？

老公回家後跟我轉述老師說的話，我也心存懷疑，但夫妻倆都覺得應當賞罰分明，倘若在學校與平時的行為不相同，而真的做出偏差的行為時當然要予以立即導正，所以想要了解整件事情的始末，這樣我們也好知道該如何跟兒子溝通教育，剛好學校教室都有監視器可以調閱，我們決定請老師調閱監視器看當天發生的情況。

隔天，跟老師說明想要看監視器整個過程，放學去接兒子，老師主動說他有先看過監視器OWEN有去拉其他小朋友的手，看起來不像是打，碗好像也不是刻意弄翻的，至於打同學的頭是他們在穿鞋的時候，可能不小心用到的，老師接著說有時候班上同學在玩太興奮了，也是會有可能這樣。

聽到這裡我不禁納悶，為何前一天你斬釘截鐵的說OWEN打人？現在卻又改變說法，我因為下班才去接他老師們也準備下班所以沒時間當場看監視器，於是就跟老師說，OWEN有時候玩過頭真的是會不知輕重，避免誤會我們會教育他不要跟其他人有肢體上的接觸，若他是故意我們做家長的當然還是要給予處罰，明天爸爸應該還是會過來看監視器，結果老師說：我是覺得不用再看了，當下我已覺得老師說話不得體，我們想要了解真相，為何你能看我們不能看呢？

第三天，爸爸下午抽空到學校看監視器，老師有些驚訝跟爸爸說他已經跟我解釋過了，畫面中他是有拉同學的手並沒有打，碗也不是他用手打翻的，而且當下並沒有看到老師在現場，後來同學哭了其他同學才圍了過來，因為影片沒有聲音無法得知是誰說OWEN打人、打翻碗？

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老師沒有在現場的情況下，就斷言OWEN打人、打翻碗，是不是太主觀太缺乏判斷？

這樣不僅造成我們對兒子的誤解，也會讓其他同學或老師對OWEN產生不好的觀感。

身為班導師應該公正、說話要思考且客觀、才能避免誤會與紛爭，若當下無親眼所見只聽其他人或小朋友所言，實在不是很恰當的作法，這個階段的孩子還無法清楚表達，兒子不管理由是什麼我們該教育他的就是不要肢體碰觸，不然就算你沒有任何惡意但仍舊理虧，父母親該做到的就是明辨對錯，順便也教孩子保護自己、保護別人，避免任何衝突發生。

身為老師處事應該圓融凡是眼見為憑，不使用主觀或偏激的字眼來誤導事情，應該跟我們說他跟同學發生了一些摩擦，”可能””好像”是用到同學的手和碗，也可以清楚表明事情發生時你並沒有看到所有情況，我們也能夠理解再多跟兒子叮嚀提醒，陳述事實的真相很重要，若真的不知情就清楚明白告知即可。

正因重視孩子的行為與人格發展，才越要清楚事情的真相，如此一來對老師、同學、兒子都好，誤會雖已化解，但反思老師的主觀推論並非身為教育人士應該有的態度，說話是門藝術；溝通是門課題，有時可能是個性的關係並非有意，但無形之中也造成了家長與孩子們的困擾，若老師在與家長說明孩子在校情況時，家長們雖能信任老師但有疑慮時還是要清楚表明，而非一味的認為是孩子的問題，多了解情況、多了解孩子的個性真的很重要。

層出不窮的社會案例不斷上演，為了保障雙方的權益避免誤會與衝突，老師應多注意自己的言行是否得宜？家長應多注意孩子在校各方面情形？老師若不知詳情，無中生有就該導正自身行為，孩子若真有錯，家長也不該包庇縱容。

還給彼此一個信任的空間吧！

執行編輯＼Moya 核稿編輯＼Angela