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患者不戴口罩進診所大罵護理人員！醫師無奈「醫療業不是服務業」

專欄作家  更新於 2020-04-30 
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作者＼圓扶原中醫診所　郭大維中醫師

【編按：防疫期間，出門戴口罩雖然比較麻煩，但是為了自己，也為了不要影響他人的健康，大家都要互相尊重包容，這個時刻更能看出一個人的修身品行，謝謝所有第一線醫護人員，也謝謝願意配合的你。】

在這疫情嚴峻的時期，醫病關係究竟是緊張還是包容，在今天遠接到從雲林專程打來台中院區找我的電話，真是讓我徹底傻眼了⋯

上星期有位患者不戴口罩進入診所，櫃檯護理人員貼心提醒，結果卻被指責態度不佳，逼著我的員工必須當著所有人的面道歉，今天又打電話進診間威脅，如果我員工不跟她道歉她會在社群散佈消息，因為我們是「服務業」所以欠她一個道歉。

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我認真的回覆她，如果她有戴口罩進診所就不會有她所謂的態度不佳，而我看過錄影回放，也證明員工並沒有她形容的態度，請她一起來再看一次錄影畫面，如果照她所說，我願意親自帶員工跟她道歉，結果又開始砲聲隆隆的開罵，說從此不再踏入診所。

我只能遺憾的回答，我們是醫療業，即使是服務業也不需要為了妳一個人的自私道歉，戴口罩是為了保護妳自己，也保護妳的家人，為什麼要為了妳的原罪來跟妳道歉，我不懂，也不想懂！

疫情考驗著我們的人性，我們的患者絕大多數都是配合政策，也謝謝你們貼心的支持??

郭大維,口罩,醫護人員

這則貼文需要阿財的臭臉緩緩情緒，來源：郭大維中醫師

【郭大維中醫師】授權轉載

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