當情緒開關失控，了解來源才知道怎麼修復！

作者＼茱蒂絲‧席格爾

我們的反應在一瞬間產生，但隨之而來的行動可能迴響好幾年。幾乎每個人都相信，我們的回應有道理，以事實為根據，但基本上都不是這樣。通常，情境會觸動舊有的信念、期待和情緒記憶，影響到當下，歪曲我們對事件的解讀。

在這種情況下，就無法確定我們的想法和感受完全是根據現在的事實。即使我們沒察覺到這些正在開展的動力，但我們的想法、感覺和行動通常會讓我們做出將來會後悔的事情。

打開這本書之前，你或許以為反應過度的意思是情緒崩潰。或許你想到有一次你失控了，在盛怒之下氣炸了。但也有可能是相反的，反應過度之後，你把自己封閉起來。或許有一次，一件小事讓你痛苦了好幾天，覺得沮喪悲觀。反應過度應該解釋成舊有體驗激起的劇烈回應，以及不假思索就爆發的情緒。

也就是說，還沒收錄也尚未完全了解帶來回應的特定因素，反應就出現了。有時候，情緒太激烈了，導致無法思考。有時候，因為不自在，我們一點都不想去思索碰到的情況，但是仍逃不開負面的感受。

我合作過的案主（client）說，反應過度的時刻就像「撥動了開關」。他們的念頭和情緒不知從何而來，勢不可擋。有些人則抱怨會一直想到舊事，甩不掉侵入腦海的想法和擔憂。我完全了解他們的說法，因為我也經歷過反應過度。說老實話，每個人應該都碰過扼制不住情緒的時候，讓我們做出之後會後悔的行動。直覺反應是人類的一種本能，但有些人更能辨別出自己想快速回應的衝動，使用方法讓自己停下來深思熟慮，免得造成傷害。

▲圖片來源：哈囉掰掰，我是鬼媽媽劇照

辨別出我們會給予最強烈反應的問題，也是一種壓制反應過度的做法。我們常會碰到讓自己覺得受傷或焦慮的事情。在這本書裡，我稱這種事件是反應過度的觸發點。每個人都有特殊的敏感區域，都被我們推到了覺知的深處。在兒童期，我們可能碰過覺得受到威脅、輕視、侮辱或拒絕的時候。情緒記憶一湧上來，如果不知道該怎麼處理，防禦機制會介入，幫我們處理。這一章會檢閱反應過度時會出現的各種回應和動力。

每個人的反應都不一樣

飢餓或想睡的程度會因人而異，同樣地，在感覺的世界裡，也有不同的深度和強度。說到情緒，每個人都有不一樣的舒適圈─體驗自己的情緒，同時受到他人的情緒刺激。或許在你成長的家庭裡，公開表達憤怒不會帶來不適，愛的表達也一樣。家庭成員對吼幾分鐘，到最後又笑了起來，擁抱和好。有的家庭可能不贊成家人展現情緒，盡量不表現出內心的感受。

每個人的情緒平衡也有高低程度，意指能否用平靜、經過認真思索的方法來管理壓力。我們的情緒平衡由很多因素組成，包括個人的性情、過去的經驗及一般的安樂狀態。小孩子覺得餓或疲倦時，可能會發脾氣，成人也一樣，碰到生理或情緒的壓力，更容易發怒，容易反應過度。睡眠不足也會改變大腦的化學物質，改變反應過度的誘因（Walker and van der Helm 2009）。但即使是狀態最好的時候，情緒被挑起來的力度加上激發出來的情緒記憶，仍有可能把我們推到極限，再也無法忍受。

情緒外爆型與情緒內爆型

每個人都有自己的情緒失控點，而且展現的方法也不一樣。有人可能容納不了情緒，就發出來了，但有人覺得不知所措時，反應卻是退縮和保持距離。兩種回應同樣強烈，但基本上不一樣。如果你很容易焦慮不安，提高音量，就是情緒外爆型（exploder）。如果你發現你會撇開自己的感覺，想把令人生氣的事從心裡趕出去，那你屬於情緒內爆型（imploder）。

▲圖片來源：哈囉掰掰，我是鬼媽媽劇照

這兩種應付不知所措狀態的基本方法通常是從小養成。專家已經做了數百項研究，觀察小孩對壓力情境的不同反應。或許你可以想想自己唸小學時處理壓力的方式。如果你在教室裡或遊樂場上表現得比較調皮，那你可能會展現出情緒外爆型的特徵。情緒外爆型很難壓制自己的感覺，容易焦慮不安，超載時甚至會變得有攻擊性。

但是內化壓力的孩子也一樣不好受。如果你是情緒內爆型，老師和家長可能不會注意到你的問題。你其實感到困惑，或不知道該怎麼參與眼前的情境，別人卻覺得你只是害羞。情緒內爆型的孩童展現出憂鬱的徵兆，或有頭痛及腹痛的生理症狀，才會得到注意。儘管如此，成人也不一定了解小孩的症狀可能跟壓抑感覺有關係。

我們的反應從何而來

要了解行為模式，通常要考慮先天和後天的因素。你學到處理情緒反應的方法通常結合了繼承而來的東西，例如性格和遺傳基因，還有你接觸到的事物（Ochsner and Gross 2007）。父母對壓力和問題的反應絕對是一個線索，但他們回應你的方式也同樣有力。你從他們身上學到展現情緒的方法，以及對於表達和壓抑的價值觀，這些都是促成的因素。要學會改變個人獨有的風格，就必須先了解自己。不論是哭泣、發怒、退縮或變得極度悲觀，或許都有更好的方法來應對艱難的時刻。

並非強烈的感覺都是反應過度

感覺很強烈的時候，不一定是反應過度的徵兆。能和感覺的世界連結，人生也有了深度，變得豐富。在某些情況下，強烈的情緒不僅恰當，說不定還有幫助。通常，感覺代表有問題出現，需要處理。想建立緩衝來抑制察覺到的情緒，通常只會帶來負面效果，讓我們無法享受快樂的時刻。最好能努力讓自己活出情緒豐富的生活，感受完全的投入。但是有時候，因不完全了解的理由，我們的情緒起伏很大，也可能不適合當時的情況。

▲圖片來源：哈囉掰掰，我是鬼媽媽劇照

例如，遭受重大損失時，我們會覺得悲傷。但有些人習於把小事放大到不成比例，經驗的情緒強度就像碰到真實的災難。失去孩子對父母親來說是很可怕的體驗，一般會伴隨著極度的傷心、悲慟、難過和憤怒。而你參與或支持的隊伍輸了一場重要的比賽則稱不上悲劇。但是，如果隊伍在延長賽後依然輸掉了比賽，有些人會消沉不已，或勃然大怒。

要切實了解適當的感覺及情緒反應過度之間的差異，必須考慮我們身心經歷的步驟，連結思考及感覺。有些人會快速做出評估，突然就被極端的情緒壓倒了。情緒外爆型會發洩出來，姿態很強硬，但不確認他的感知是否正確。情緒內爆型則會發現自己無法承受激發出來的情緒，自我封閉，彷彿真的碰到最糟的情況。

在反應過度時，情境內的某樣東西激發出緊張的情緒，透過對事件的狹隘解讀，讓人很快就出現未經思慮的回應。