婦科醫師：用同理心問診，才是好醫師

作者＼滿意婦產科　吳伯瑜醫師

台灣的醫療生態與歐美國家有不小的差異，在現今的保險制度下，想到那個醫院，找那個婦產科問診醫生看都可以，相對的，可以找的婦產科問診醫生太多，反而讓人無所適從，知名媒體這次大陣仗的經由各大醫院的醫生自行推薦選出百大好醫生，立意良善。

但是由醫生同儕推選，並非從患者的觀點出發，恐失公允，在大醫院待過的醫護人員應該都有經驗，不知道看那個醫生好，打聽一下院內的護士通常看那個醫生就知道了。此外，好醫師裡完全沒有開業醫師，不免讓人對這份名單產生疑慮，畢竟最貼近民眾提供醫療服務的，正是這些開業醫師。

醫療行業愈來愈商業化，媒體的推波助瀾，許多醫生藉由廣電、平面媒體、網路平台，主動的，或是被動的推銷自己，媒體需要的是一個長相好看，說話辛辣風趣，隨時能配合媒體出現的醫生，也因此造就了許多高曝光率的”名醫”，但是站在病人的觀點，在真正去求診的過程中，他們是不是親切的對待患者，真能滿足患者的需求，解決問題，那就不一定了。

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什麼是好醫生呢？

以前我在醫學院見習時看到的大牌醫生，病人被罵是理所當然的事，甚至在診間還聽到長輩教訓病患，”你早就該給醫生罵一罵，要不然病都好不了”，多年後的今天，醫生已漸漸成了服務業，這樣的看診模式早已行不通，但仍然有不少醫生並不能體察這樣的轉變，或者說，醫學的教育過程，在醫病關係的這一塊，仍有待加強。

有個患者，排隊掛號，等了二個小時，為的是看一個有名的醫生，這位醫生有許多的著作，資歷也很嚇人，但她問了幾個問題，醫生幾乎都沒答腔，只說妳回去吃藥就對了。

她不死心的一問再問，最後醫生有點不耐煩的說，”這個我的書上都有寫，妳去買來看就知道了”，病人花了錢，付了掛號費，為的不就是想請醫生親自為她診斷，親口為她說明一切嗎？當患者告訴醫生，”看到你，聽到你的聲音，我就心安了，病好像也好一點了！”，聽到這樣的話，相信任何醫生心裡都會覺得感動。醫生真的不要吝於給患者多些話語，您的一句話，一定勝過書上的千字百句的。

姊姊陪同妹妹去看醫生，妹妹進去診間沒多久就出來了，姊姊問她，”醫生會不會看起來很兇，我下次也想看耶！”，她說，”我不知道醫生長什麼樣子！”，”為什麼？”，姊姊不解的問，”因為我坐下來後，醫生就一直面對電腦打資料，沒用正面看過我！”

底下的這種就有點可惡了，她因為月經過期，最近又沒有確實避孕，到婦產科去檢查，醫生非常客氣，詢問了她月經過期的情況，她說自已早上有驗過，好像沒懷孕，但還是很擔心試劑有問題，醫生要她先驗孕，過一會兒，醫生宣佈她已經懷孕，她驚恐萬分，急得哭了出來，醫生要她趕快服藥流產，不要再拖，因為她沒帶錢，只好先回家，途中愈想愈害怕，到我的診所來，想再確認一次，驗了二次都沒有懷孕反應，過了幾天，她的月經也來了。

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在網路四通八達的年代，不少人會注意網路上對於醫生的評價。不管有沒有看過這個醫生，每個人都可以任意的、隨機的，在BBS、討論區發表批評，雖然這些意見可能牽涉法律責任，但大家的法律觀念並不完備，什麼事先po了再說，相對的，查看這些網路訊息要很小心，什麼是正確的，什麼是捏造的，什麼是真實，什麼是假象，很難說的準。

到底該怎麼找到好醫生，說真的，親自走一趟最準！

不過在去之前，提供了ABCD四個可以注意的地方給您參考：

Approachable：找到醫生的容易度，相信大家都希望能快速的看到妳想看的醫生，當然，如果能有醫生的電話、msn，那是再好不過了 (不過這樣一來，醫生就不用休息了！)，有不少醫療網站都提供了與醫生連繫的管道，可多加利用，若能先與醫生溝通妳的病情，再去看診，一定事半功倍。

Bedside manner：醫生對患者的態度，與病人的溝通能力，這個部份我覺得是最重要的，視病猶親雖是行醫的我們希望做到的基本要求，但真的這麼做的醫生有幾個？上門求診的你，對於醫生是否真心為你診治，相信都能感受得到。

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Cure：醫生有再好的證照資歷，去過再多的國外醫院訓練，如果不能解決妳的問題，或者給妳最佳的建議，都是沒用的。

Document：看醫生之前先充實一下自己的基本醫學常識，相關的疾病訊息，看診時比較知道要問什麼，醫生也不容易呼攏妳，從中更能了解醫生是否真能解決妳的問題。

好的醫生很多，但是在那裡偏偏你不知道，生小病，可以嘗試錯誤，生了大病，看醫生可得仔細斟酌，希望大家都有一個可靠的天使醫生守護，永保健康。

【滿意婦產科】授權轉載　原文出處【尋找妳的天使醫生】